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Qui travaille son image récolte une bonne réputation
La réputation est un miroir qui reflète une image construite à partir de ce que le public a compris de vous.
Open Agency
Christophe Ginisty
Pourquoi parle-t-on aujourd'hui tant de la réputation et pourquoi est-ce devenu la préoccupation principale des dirigeants d'entreprise, comme l'a montré une récente étude publiée par le cabinet Deloitte ?
La réputation est une sorte de sentence, un jugement sans appel des parties prenantes qui va opérer une hiérarchisation et déterminer ce qui est important dans l'identité globale : la qualité des produits ou des services, la compréhension et l'appréciation de la communication de la marque ou de l'organisation, les valeurs que ces dernières véhiculent, l'attitude de leurs dirigeants, l'éthique, le respect de l'environnement... Tout participe à l'élaboration de la réputation mais tout ne sera pas retenu dans la conclusion, qui est une sorte de raccourci fait d'une ou deux clés de compréhension maximum.
La réputation
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