Client
Acheteur effectif ou potentiel de biens ou
de services proposés par une entreprise. Le
client peut être une personne physique ou
une personne morale. Le marketing de la
demande a pour objet d'identifier les
attentes des clients afin d'orienter la production,
la distribution et la communication
en conséquence. Il doit être distingué
du consommateur, car bien qu'acheteur du
produit (ou du service), le client ne le consomme
pas et/ou ne l'utilise pas nécessairement.
« Plus la connaissance de la valeur
individuelle des clientèles d'un marché est
bonne, meilleure sera l'estimation de la
valeur d'un ensemble du marché et de la
variance des valeurs individuelles » explique
Francis Salerno.
