« Nous avons recentré l'information pour avoir une gestion unique du client »
Par Sophie Mensior
Refonte de la carte de paiement, de la base de données, construction d'une politique relationnelle avec les clients. Ces dernières années, les Galeries Lafayette [...]
Le commerce de proximité est un peu le parent pauvre de la distribution. Un manque d'égard peu justifié au vu de ses performances et du regain d'intérêt qu'il [...]
Chez Casino, le géomarketing pour affiner le marketing
Par Olivier Cognasse
Le Groupe Casino pratique le géomarketing depuis les années 90 pour localiser les expansions. Maintenant, son utilisation est beaucoup plus complète, notamment en [...]
S'inscrire parmi les premières chaînes françaises de prêt-à-porter enfant, tel est l'objectif de La Compagnie des Petits. Et si ce nom n'est pas encore l'un des [...]
Monoprix devance les envies et l'éthique de ses clients
Par Isabel Gutierrez
En transformant son CityMarché de Vaugirard en temple de la consommation urbaine tout en référençant simultanément la première gamme de produits éthiques à la [...]
Deux enseignes, beaucoup de points communs, mais deux positionnements distincts. Du Lisa (libre service agricole) à la jardinerie, des zones rurales aux [...]
Heytens, filiale belge de Sandinvest, premier groupe européen multi-enseigne de décoration, part à la conquête de l'Hexagone. Ses magasins à thèmes jouent la [...]
Sans tapage, Picard est devenu en 20 ans le leader des produits surgelés en France. L'enseigne a appuyé son développement tranquille sur le fait de satisfaire et [...]
Vingt ans après sa création, l'enseigne Carré Blanc engage une refonte totale de son concept. Nouvelle équipe dirigeante, nouvelle identité visuelle, nouveau [...]
Des clients à la pelle, un dynamisme à toute épreuve, des frais de structure réduits... Les magasins entrepôts, c'est le rêve du commerçant. Mais c'est aussi une [...]
Hypnotik Snake : radiographie d'une opération multimédia
Par Muriel Jaouën
Du 15 septembre au 27 octobre 2001, Nokia a mené une action de création de trafic sur les points de vente The Phone House. Thème fédérateur de cette opération : le [...]
Centres Leclerc : quand l'exemple de Wattrelos donne des idées
Par Olivier Cognasse
L'utilisation de solutions Esri par le directeur du Leclerc de Wattrelos semble faire des émules. Une dizaine de points de vente sont en cours d'installation. il [...]
Etre la référence sur le marché du cycle. Telle est l'ambition de Véloland, qui a tout mis en oeuvre, notamment au cours de l'année 2001, pour atteindre cet [...]
Distributeurs : quelles attentes envers leurs fournisseurs ?
Par Anika Michalowska
Depuis plus de 20 ans, Motivaction suit l'image des fournisseurs auprès de la grande distribution. L'analyse des résultats, présentée au dernier Semo, rend bien [...]
Euro RSCG : In Store prône une distribution plus ludique
Par Isabel Gutierrez
Fort de ses 20 % de croissance annuelle depuis douze ans, l'agence du dernier mètre réaffirme l'importance des magasins dans la politique de différenciation et de [...]
Depuis quelques années, les performances du Gitem sont supérieures à celles du marché. Et donc, de ses concurrents. Pour enfoncer encore le clou, l'enseigne vient [...]
« Laisser passer un courant d'air pour laisser passer un courant d'art »
Par Isabel Gutierrez
Il est passé des petits rats de l'Opéra à la souris de Disney et dirigé les célébrations du passage à l'an 2000. Jean-Luc Choplin, 51 ans, est aujourd'hui le [...]
Créée en 1986, l'enseigne spécialisée en textile du groupement des Mousquetaires entame une mutation en profondeur. Nouveau concept de magasins, création d'univers [...]
Première démarche de fidélisation pour les Mousquetaires
Par Muriel Rozelier
Vêtimarché, l'enseigne textile des Mousquetaires, propose à ses clients, depuis mai dernier, une carte de fidélité gratuite. Une grande première pour le groupement.
Shopi, elle a tout d'une grande