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Relation client : où en est le secteur bancaire ?
Retail

Relation client : où en est le secteur bancaire ?

Par La rédaction

Research International et Marketing Magazine se sont associés pour publier, tous les mois et en exclusivité, un extrait des résultats de l'Observatoire RI de la [...]

Client-research : des études pour la relation client
Marques

Client-research : des études pour la relation client

Par François Rouffiac

Réaliser, à partir de panels propriétaires, des études sous l'angle client : la vocation de ce nouvel institut créé par Guillaume Breban et Dominique Goichon.

Etam entretient son relationnel client(e)s
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Par Sophie Mensior

Refonte de la carte de fidélité, ouverture de son plus grand magasin, la Cité de la Femme, commercialisation de sa base de données, lancement d'un site de [...]

De la satisfaction à la gestion de la relation client
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Par Anika Michalowska

Cela fait plus de dix ans que la demande en études de satisfaction ne faiblit pas et que la France, d'année en année, rattrape son retard. Les réflexions des [...]

123Message : l'e-mail à portée de clic
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Par Sophie Mensior

ETO Basalt lance un service de gestion déléguée d'e-mails, destiné aux enseignes qui ont déjà développé des cartes de fidélité et qui veulent entamer une [...]

Oréus : fidélisation on line par carte à puce
Retail

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Par Olivier Brusset

Les enseignes utilisent points de vente traditionnels et sites internet pour vendre mieux, sans pour autant qu'il y ait un lien entre les deux. Avec le système [...]

Truffaut : pour oublier l'automne
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Par Olivier Brusset

Truffaut a lancé un mailing destiné à créer du trafic dans les jardineries de l'enseigne. Le tout dans une ambiance destinée à faire durer l'esprit vacances...

Two 1 : la fidélité transversale
Retail

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Par Olivier Brusset

Nouvelle formule de carte de fidélité, Two 1 permet de constituer une base de données marketing multienseigne et multiproduit. A la clé, une communication affinée [...]

Two 1 : la fidélité transversale
Retail

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Par Olivier Brusset

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Études de satisfaction du tactique au stratégique
Marques

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Par Anika Michalowska

Selon Inside Research, aux États-Unis, les études de satisfaction clients ont pesé 397,6 millions de dollars en 1999, en progression de 12,1 %. En Europe, on peut [...]