Relation client : où en est le secteur bancaire ?
Par La rédaction
Research International et Marketing Magazine se sont associés pour publier, tous les mois et en exclusivité, un extrait des résultats de l'Observatoire RI de la [...]
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Par La rédaction
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Par Anika Michalowska
Le lancement d'ORC (Observatoire de la Relation client) par Research International marque d'un coup de projecteur la volonté de l'institut de se positionner sur le [...]
Par François Rouffiac
Réaliser, à partir de panels propriétaires, des études sous l'angle client : la vocation de ce nouvel institut créé par Guillaume Breban et Dominique Goichon.
Par Sophie Mensior
Refonte de la carte de fidélité, ouverture de son plus grand magasin, la Cité de la Femme, commercialisation de sa base de données, lancement d'un site de [...]
Par Anika Michalowska
Cela fait plus de dix ans que la demande en études de satisfaction ne faiblit pas et que la France, d'année en année, rattrape son retard. Les réflexions des [...]
Par Rita Mazzoli
L'institut d'études NFO/Infratest Burke France publie les résultats de son premier baromètre satisfaction enseignes. Un baromètre qui a vocation à être actualisé [...]
Par Sophie Mensior
ETO Basalt lance un service de gestion déléguée d'e-mails, destiné aux enseignes qui ont déjà développé des cartes de fidélité et qui veulent entamer une [...]
Par Olivier Brusset
Les enseignes utilisent points de vente traditionnels et sites internet pour vendre mieux, sans pour autant qu'il y ait un lien entre les deux. Avec le système [...]
Par Olivier Brusset
Truffaut a lancé un mailing destiné à créer du trafic dans les jardineries de l'enseigne. Le tout dans une ambiance destinée à faire durer l'esprit vacances...
Par Olivier Brusset
Nouvelle formule de carte de fidélité, Two 1 permet de constituer une base de données marketing multienseigne et multiproduit. A la clé, une communication affinée [...]
Par Olivier Brusset
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Par Sophie Mensior
L'entreprise de VAD et C2C, sa société financière, lancent, en collaboration avec la Casden Banque Populaire, une carte bancaire à facilité de paiement.
Par Sophie Mensior
La société ouvre un nouveau centre d'appels dédié à Aix-en-Provence et envisage d'adapter, en Europe, le programme de fidélité mypoints.com
Par Anika Michalowska
Selon Inside Research, aux États-Unis, les études de satisfaction clients ont pesé 397,6 millions de dollars en 1999, en progression de 12,1 %. En Europe, on peut [...]