Adelya va étendre ses solutions de fidélisation à 150 unions commerciales
Par Florence Guernalec
Adelya a signé un accord de partenariat avec la Fédération nationale des centres-villes. La FNCV va préconiser ses solutions de fidélisation et de relation client [...]
La carte de fidélité associe papier et dématérialisation
Par La rédaction
Le programme de fidélisation reste un dispositif stratégique pour les marques et la carte de fidélité en demeure l'organe central. Synonyme d'économies et [...]
80% des mobinautes souhaitent des applications dédiées à leur programme de fidélité
Par Florence Guernalec
Une étude du SNCD montre que les mobinautes attendent de pouvoir utiliser leur smartphone pour embarquer leurs cartes de fidélité (86%), recevoir des coupons de [...]
La fidélité clients est devenue LA ressource des entreprises. Mais la fidélité ne se constate
positivement ou négativement "qu'après" l'expérience de [...]
Les Français sont de moins en moins fidèles aux grandes marques
Par Dominique Fevre
Le Net Promoter Industry Benchmarks 2012 de Satmetrix® passe au crible la fidélité des consommateurs dans huit secteurs. Résultat ? Une volatilité des Français en [...]
Le centre commercial Carré Sénart lance sa carte de fidélité digitale
Par AMELLE NEBIA
Pour faire vivre une expérience shopping interactive à ses clients, Carré Sénart lance la carte de fidélité digitale, qui bénéficie de la technologie RFID.
Comment réussir ses opérations de M-COUPONING ? : Les six étapes incontournables
Par Florence Guernalec
POUR INSTALLER LES COUPONS DE REDUCTION SUR MOBILE, LES ENSEIGNES DOIVENT TIRER PARTI DES POSSIBILITES OFFERTES PAR LES APPLIS ET ADAPTER LEUR SYSTEME D'INFORMATION.
Beauty Success fête le succès de sa carte de fidélité
Par Claire Morel
Après avoir franchi le cap des 2,5 millions de cartes de fidélité distribuées, l'enseigne de parfumerie a marqué l'événement en offrant des chèques cadeaux à sa [...]
Vet'Affaires parie sur la promotion et la fidélisation
Par Dominique Fevre
L'enseigne de textile à petits prix fait appel à l'éditeur de logiciels Generix Group pour accroître ses ventes. Et aussi pour faire revenir plus régulièrement les [...]
"Trop d'enseignes considèrent le programme de fidélité comme un gadget ou une obligation"
Par Astrid de MONTBEILLARD
Manque de reconnaissance, avantages jugés inintéressants, peur d'une intrusion dans la vie privée… : selon Thierry Spencer, fondateur de Testntrust, le programme [...]
Fidélité dématérialisée : les Français restent sceptiques
Par Astrid de MONTBEILLARD
À l'occasion de la Saint Fidèle, le 24 avril, INIT livre en avant-première les résultats de son étude sur la dématérialisation des programmes de fidélité. Mais [...]
Le groupe Paul Bocuse propose un programme de fidélité dématérialisé
Par Florence Guernalec
Ouest Express, le concept de restauration à service rapide, a choisi la société Airtag pour créer une plateforme de fidélité on line. Le but ? Améliorer la [...]
La contextualisation est la nouvelle étape de la relation client digitale
Par Florence Guernalec
Le salon Buzzness mobile a consacré une conférence à la conquête et fidélisation mobiles autour des cartes de fidélité dématérialisées. Tout l'enjeu porte [...]
Selon le baromètre de la fidélisation, réalisé par les étudiants du Master 2 Marketing de l'IAE de Bordeaux, la carte de fidélité se trouve dans tous les [...]
Le programme de fidélisation de l'enseigne compte 1,5 million de membres. Depuis la fin 2011, Virgin propose à ses clients fidèles de dématérialiser totalement [...]
Chaque mois, la Marketing Mobile Association organise une conférence thématique: le «Mobile Monday». La dernière conférence, organisée à La Cantine, le 16 janvier [...]
Snapp' conforte sa place grâce au succès de "Monoprix et Moi"
Par Florence Guernalec
L'éditeur occupe une position à part dans l'univers des cartes de fidélité et porte-cartes dématérialisés. Laurent Bourgitteau-Guiard, fondateur et directeur [...]
Selon un sondage récent, les consommateurs possèdent de nombreuses cartes de fidélité, ce qui a entraîné leur banalisation. Celles-ci ne permettent pas de [...]
France Loisirs : « C'est le sentiment d'appartenance qui crée la fidélité»
Par Dominique Fevre
Sandrine Diers directrice des opérations marketing club, explique pourquoi le statut de club permet à France Loisirs d'entretenir une relation privilégiée avec ses [...]
Maximiles - Voyage au centre de la base de données
Par Dominique Fèvre
De la fidélisation en ligne pour les sites d'e-commerce à l'élaboration de panels pour les instituts de sondage: Maximiles explore et exploite les bases de [...]
Les programmes de fidélité, qui se sont longtemps cantonnés à la carte, s étoffent et proposent différents services aux consommateurs. Dernier en date: le [...]
