Accor récompense ses clients fidèles via une appli Facebook

Les ventes via les mobiles et les réseaux sociaux représentent près de 29 % des ventes globales d'Accor. Le groupe renforce encore sa présence on line avec l’application Facebook A|Club Places réservée aux membres de son programme de fidélité. Le but ? Récompenser la régularité des séjours, la diversité des destinations, la fidélité à un type d’hôtels…

À chaque fois qu’un membre du programme de fidélité séjourne dans un hôtel Accor et se géolocalise, il gagne des badges permettant de cumuler des points A|Club, convertibles en chèques A|Club rewards. Ces chèques sont utilisables dans les hôtels Accor, chez les partenaires ou encore en miles aériens. Concrètement, les membres téléchargent l’application sur Facebook et la synchronisent avec leur compte A|Club.

Trois ans après sa création, le programme de fidélité d’Accor compte 8,3 millions de membres à travers le monde et représente plus de 18 % des ventes.
Le premier opérateur hôtelier mondial est présent dans 90 pays avec plus de 4 400 hôtels et 530 000 chambres, sous les marques : Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, Ibis, All seasons/Ibis Styles, Etap Hotel/Formule 1/Ibis budget, HotelF1 et Motel 6. En mars 2012, le programme de fidélité A|Club prendra le nom de Club Accorhotels pour répondre à sa nouvelle stratégie de marques.