Amazon remercie les clients de l'avoir élu "Enseigne préférée des Français"
Par Dalila Bouaziz
Pour remercier les clients de leur confiance, Amazon.fr offre une réduction de 10 euros dès 50 euros d'achat d'articles éligibles vendus et expédiés par Amazon [...]
Seulement 37% des Français sont confiants dans l'usage d'Internet
Par Sonia Puiatti
Les Français sont globalement peu confiants envers les acteurs du Web. C'est une tendance à la hausse qui ressort du baromètre Harris Interactive sur la confiance [...]
Confiance, proximité et personnalisation : le trio indissociable
Par La Poste
La confiance s'inscrit comme la pierre angulaire de la relation client. Synonyme de fidélité et de notoriété, elle demeure fragile. Interview de Marie-Paule Bayol, [...]
[Interview] Mercedes Erra, fondatrice de BETC et présidente exécutive d'Havas Worldwide
Par Propos recueillis par Stéfanie Moge-Masson
Encore installée faubourg Saint-Martin, Mercedes Erra nous a reçus pour un entretien sincère et chaleureux sur sa carrière, ses valeurs, sa vision des maux dont [...]
[Digital] Comment surmonter la défiance des Français
Par Morgane Coquais
Achats en ligne, e-santé... La société est en train de passer au " tout digital ". Alors que cette mutation s'accélère, les internautes font encore preuve de [...]
Par Catherine Barba, créatrice de PEPS, à New York
En direct de New York, Catherine Barba, spécialiste du retail, analyse une révolution en train de faire exploser les codes de la communication et de la vente.
Par Delphine Sirven, Co-directrice d'InnovativeWay by OpinionWay
Un mot, une tendance, huit images : tous les mois, l'agence InnovativeWay by OpinionWay analyse un grand courant social et ses répercussions sur le marketing.
La satisfaction client un enjeu vital pour la réussite de l'entreprise
Par Carine Pichant
En 2014, il est de plus en plus difficile de trouver de nouveaux clients. Pourquoi se focaliser sur une stratégie de conquête en prospectant à tout va si son [...]
L'Oréal fait appel à Sitecore pour parfaire sa relation client digitale
Par Charlotte Marchalant
L'Oréal fait appel à Sitecore, spécialiste des solutions de relation client digitale, pour créer une plateforme commune à toutes ses marques. Une manière pour le [...]
Mondadori Publicité décrypte la spirale de la confiance
Par Catherine Heurtebise
Offrir une alternative positive à la morosité ambiante et proposer aux marques un outil d'analyse et d'aide à la construction de la confiance : l'étude Totem de [...]
Content marketing, ou comment gagner la confiance de ses prospects
Par Florence Guernalec
En B to B, le content marketing est un bon moyen, pour les entreprises, de gagner en crédibilité et de favoriser les ventes, selon l'e-book publié par Marketo. [...]
La 95e édition de la convention annuelle de la Direct marketing association était placée sous le signe du big data et de l'engagement client. Pour nombre [...]
La data, toujours la data. Cette année, le congrès de la Direct Marketing Association était placée sous le signe du Big Data. Les orateurs ont expliqué que [...]
DMA. Don Peppers : « Seules les entreprises qui sauront inspirer confiance auront du succès. »
Par Florence Guernalec
« Doing things right and doing the right thing proactively. » Inspirer confiance au consommateur ne découle pas de la seule qualité des produits et services, mais [...]
Penser marque aide les entités publiques à se moderniser
Par La rédaction
Stratégie. La réflexion sur les marques publiques rappelle que la marque n'a pas pour seul objectif la différenciation ou la création de valeur financière. Elle [...]
Au premier trimestre 2012, la confiance des consommateurs a augmenté dans 38 pays sur les 56 suivis par Nielsen mais continue de baisser en France. Le programme du [...]
Résultats d'une enquête réalisée en 2011 par Nielsen dans 56 pays : la confiance dans les paid media recule alors que celle dans les earned media s'envole. Mais [...]
Résultats d'une enquête on line menée par Nielsen sur le moral des consommateurs dans le monde : le niveau de confiance a chuté dans 60 % des pays mesurés.
Selon l'enquête de Nielsen sur le moral des consommateurs dans le monde, la France enregistre le plus fort recul et atteint son score le plus bas depuis la [...]
Entreprises : les Français ont de moins en moins confiance
Par Gayané Akkus
D'après le deuxième volet de l'étude menée par Makheia-Occurrence, la confiance des Français envers les entreprises a baissé de 8 points par rapport à l'année précédente.
84 % des Français doutent de leur confiance auprès des marques
Par Damien Grosset
L'étude menée par l'Ifop pour Cityzencar révèle que, face à la crise, les Français se créent leur propre "cercle de confiance" en recourant à la consommation [...]
Enquête Picard, Amazon, Ikea, Yves Rocher et La Fnac sont les enseignes préférées des Français, selon le classement 2011 de «l'attractivité des enseignes», établi [...]
