Avec Bescherelle, il n'IA plus de fautes

La marque référente de la langue française, bien connue pour ses ouvrages sur l'orthographe, la grammaire et la conjugaison, a décidé de se réinventer. Bescherelle a ainsi lancé, courant janvier 2018, une application mobile... nourrie à l'intelligence artificielle (IA). L'ambition de ce programme, nommé "Mon Coach Bescherelle", est grande : il ne s'agit rien de moins, pour la marque des éditions Hatier, que de "révolutionner l'apprentissage de l'orthographe". "Nous construisons ce projet depuis deux ans et demi, témoigne Célia Rosentraub, directrice générale des Éditions Hatier. Nous avons fait le choix de nous appuyer sur la technologie d'adaptive learning de la start-up américaine Knewton pour offrir aux utilisateurs un parcours pédagogique personnalisé, dont la difficulté des contenus s'adapte en temps réel à leurs réponses." 5 000 exercices sont ainsi répartis par niveau de difficulté : si l'utilisateur échoue sur une activité, le moteur d'IA le renverra sur un autre exercice, des fiches de cours ou, encore, une vidéo.

La gamification au service de l'orthographe

Accompagnées par l'agence SensioGrey dans la construction du business model, des études consommateurs, de l'ergonomie et du design du service, mais aussi du plan de lancement, les éditions Hatier ont fait le choix d'une application mobile et de sessions d'entraînement de 10 à 15 minutes maximum. "L'app mobile nous paraît davantage pertinente, car elle offre la possibilité à l'usager d'utiliser les temps morts de son quotidien pour s'entraîner où et quand il le souhaite", explique Caroline Wahl, directrice de clientèle de SensioGrey, qui a validé cette intuition par un focus groupe. Pour dédramatiser les fautes d'orthographe, Bescherelle mise sur la gamification et des interfaces conversationnelles. "Nous avons travaillé autour de la notion de coach, avec des récompenses, afin de valoriser les efforts de l'utilisateur sur l'orthographe, la grammaire, le vocabulaire et la rédaction", complète Célia Rosentraub. La directrice générale des Éditions Hatier promet une progression rapide et l'atteinte d'un "bon niveau" en quelques semaines seulement.

La percée dans le marché BtoB

Disponible, pour l'instant, uniquement sous iOS, l'application intelligente est en formule freemium. L'utilisateur accède gratuitement à un test d'évaluation de son niveau, puis à quelques exercices adaptés aux résultats, avant de débourser 10 euros par mois (le tarif est dégressif) s'il souhaite poursuivre l'apprentissage. Déjà positionné sur le "grand public", Bescherelle souhaite désormais adresser le marché BtoB pour lequel la marque a identifié une demande croissante des entreprises. "À l'heure du numérique, de plus en plus d'emails sont envoyés par les collaborateurs, augmentant en conséquence le potentiel de fautes, constate Célia Rosentraub. Or, les entreprises sont conscientes que ces fautes d'orthographe nuisent à l'image de leur marque." Particulièrement ciblés par le spécialiste de la langue française, les commerciaux, dont le travail de prospection induit de parler juste - et bien - pour convaincre leurs interlocuteurs. Et l'éditeur n'est pas près de mettre la clé sous la porte : selon une étude réalisée par Bescherelle et SensioGrey, 9 salariés sur 10 avouent faire des fautes d'orthographe et 20 % avoir été refusés en entretien ou freinés dans leur carrière pour ce motif. En bonus, Mon Coach Bescherelle offre la possibilité d'attester son niveau, avec deux certifications à l'orthographe s'appuyant sur des algorithmes d'IA issus de la recherche universitaire de Grenoble.

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