Définir des indicateurs pertinents grâce au marketing prédictif

Pour estimer l'efficacité d'une campagne, les opérationnels regardent traditionnellement deux seuls critères : les taux d'ouverture et de clic. Or, il peut exister des indicateurs plus pertinents, selon la finalité du programme email. Pour mesurer l'efficacité d'un programme de vente, on regardera le chiffre d'affaires généré par l'emailing. Cela nécessite de mettre en place des connecteurs Web Analytics dans l'outil d'emailing utilisé ou de regarder le parcours client. Pour un programme relationnel, on étudiera la satisfaction client : nombre de