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LES DIRECTEURS DE LA RELATION CLIENT S'INTERESSENT AUX RESEAUX SOCIAUX
L'Agora des directeurs de la relation client, en partenariat avec Relation Client et avec le soutien d'ADM Value, publie une étude inédite. Présentée à la Maison Blanche à Paris, lors de la soirée de gala de l'Agora des directeurs de la relation client, le 20 juin, elle pointe notamment les deux grands objectifs de la profession: progresser dans le social CRM et investir dans la technologie.
Publié par CLAIRE MOREL
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Sommaire du dossier
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De l'art de bien utiliser les médias sociaux - Médias sociaux : quels enjeux pour les marques ?
- E-commerce : dopez vos ventes grâce aux réseaux sociaux
- Facebook : un point de vente à part entière ?
- Social CRM : les atouts de la relation client 2.0
- Social gaming : comment les marques peuvent entrer dans le jeu communautaire ?
- Les solutions et les innovations incontournables du social
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