Sept règles à suivre pour déclencher l'acte d'achat

1 Donner envie de découvrir l'offre

Le premier contact passe par l'enveloppe porteuse en cas de mailing postal et par le libellé de l'expéditeur et l'objet du message en cas d'e-mailing. Aussi, ces points d'entrée doivent-ils retenir l'intérêt du destinataire en suscitant la confiance, la curiosité et l'envie. Il faut donc utiliser l'enveloppe comme un véritable support créatif lorsque le budget le permet. Sachant que le prospect sera, a priori, lors de cette première prise de contact, plus sensible à l'émotionnel qu'au raisonnement, l'enveloppe doit jouer sur la forme surtout dans le cadre d'opérations de prospection ou de réactivation, les liens n'étant pas encore établis entre l'annonceur et son client. D'où l'intérêt de jouer sur les couleurs et des formats originaux. Ne pas hésiter à faire appel aux sens, notamment au toucher. Et quand l'enveloppe est épaisse, elle semble encore plus prometteuse. Il est également intéressant de mettre en avant l'ingrédient promotionnel le plus fort du mailing. Qu'il s'agisse d'un cadeau, d'un chèque de réduction ou de la gratuité des frais de port, la promotion accrochera le regard. Même lorsque l'annonceur choisit une mise sous film pour des questions de coût, il aura aujourd'hui tendance à l'imprimer de messages forts. L'utilisation des films neutres se fait de plus en plus rare. Le premier contact ne dure qu'une ou deux secondes. Il faut donc tout mettre en œuvre pour garder en main le client et le pousser à vouloir en savoir davantage. Lorsque l'image de sérieux doit l'emporter sur l'offre commerciale dans un souci de crédibilisation, il peut s'avérer intéressant d'utiliser