Interactions avec la clientèle
L'un des principaux fournisseurs européens de solutions de gestion globale
de la relation client (CRM) annonce la disponibilité de Selligent 2000. Cette
version 5 est une nouvelle version de son progiciel phare. Elle est dotée d'une
interface graphique ergonomique comparable à celle d'un browser Web. Dans la
version 5, un nouveau module dénommé "Contact Center" gère les relations
multicanal avec les prospects, clients, partenaires et fournisseurs quel que
soit le support utilisé (e-mail, fax, téléphone, courrier, wap, interactions
Web). Coût : 11 500 F. (3) Pour en savoir plus : (3) Selligent, version 5.
Selligent. Tél. : 01 40 91 10 60. Fax : 01 40 91 10 32.