Interactions avec la clientèle

L'un des principaux fournisseurs européens de solutions de gestion globale de la relation client (CRM) annonce la disponibilité de Selligent 2000. Cette version 5 est une nouvelle version de son progiciel phare. Elle est dotée d'une interface graphique ergonomique comparable à celle d'un browser Web. Dans la version 5, un nouveau module dénommé "Contact Center" gère les relations multicanal avec les prospects, clients, partenaires et fournisseurs quel que soit le support utilisé (e-mail, fax, téléphone, courrier, wap, interactions Web). Coût : 11 500 F. (3) Pour en savoir plus : (3) Selligent, version 5. Selligent. Tél. : 01 40 91 10 60. Fax : 01 40 91 10 32.