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Le Call Tracking au coeur de votre stratégie marketing
L'appel téléphonique est, depuis son développement, un moyen efficace de générer des leads pour les entreprises. Il est pourtant la donnée la moins exploitée actuellement, car difficile à relier aux campagnes digitales. Pour remédier à cela, l'entreprise Dexem a imaginé une solution innovante de Call Tracking. On vous en dit plus !
L'appel téléphonique, un atout marketing universel
Alors que certains le considèrent d'une autre époque, révolue, l'appel téléphonique serait toujours un levier marketing essentiel pour les PME. Selon une étude de BrightLocal, 60 % des personnes interrogées préfèrent contacter une petite entreprise par téléphone avant de se lancer dans une transaction quelconque. Et dans certains secteurs d'activité, ce chiffre est bien supérieur.
Entendre une voix peut être rassurant pour le client potentiel. Il aura ainsi des réponses claires aux questions qu'il se pose, plus simplement qu'après avoir rempli un formulaire, envoyer un email ou démarrer une session de chat. Il reste donc le canal de l'immédiateté. Une mauvaise expérience au téléphone pourra, par ailleurs, conduire à de sévères répercussions (bad buzz, avis négatifs sur Google ou Trustpilot...).
Si le téléphone fait partie de la stratégie d'acquisition clients de votre société, l'analyse d'appels est essentielle pour extraire des données pertinentes afin d'optimiser votre stratégie marketing et commerciale. Un service simple et rapide à mettre en place, proposé par la société Dexem avec le Call Tracking.
Quantifier précisément vos résultats pour mieux cibler
Une campagne offline et online est très couteuse et parfois mal ciblée. La plateforme imaginée par la société Dexem vous permet d'identifier les canaux d'acquisition les plus efficaces en mesurant le ROI de vos différentes campagnes en ligne. Pour ce faire, elle vous propose plusieurs numéros de téléphone qui sont également des numéros de tracking pour toutes les différentes sources de trafic.
C'est ainsi que vous pourrez déterminer les plateformes et les canaux d'acquisition les plus utiles pour poursuivre votre développement. Vous saurez quels appels ont été décrochés, manqués et quels leviers marketing sont les plus performants. Concrètement, le service Call Tracking vous permet d'utiliser plus efficacement votre budget marketing, pour générer encore plus d'opportunités, en mesurant ce qui fonctionne ou pas.
Pas besoin pour autant de changer de numéro de téléphone, les appels sont redirigés vers votre propre numéro. Le transfert des appels est tout aussi transparent pour les appelants que pour les appelés. La solution se met donc en place rapidement, sans modification de votre installation téléphonique.
De plus, la solution vous aide à trouver les mots-clés qui intéressent le plus vos prospects afin d'affiner vos campagnes SEA. Enfin, vous pourrez intégrer différentes applications en quelques clics pour exploiter vos données d'appels. C'est le cas de solutions marketing comme Google Analytics, Google Ads, Google Data Studio, Facebook Ads et votre propre site Web. Et c'est le cas de solutions CRM comme Salesforce ou Hubspot.
Vous souhaitez en savoir plus sur le service de Call Tracking conçu par Dexem ?
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Par Lisa Henry
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