[Tribune] En ligne et en magasin : comment avoir le meilleur des deux mondes ?

Nous sommes ainsi faits : lorsque nous naviguons sur un site de e-commerce, nous regrettons l'absence d'interaction humaine ; et lorsque nous nous rendons dans un magasin physique, nous déplorons le manque de fluidité de l'information sur les produits ou les offres. On aimerait le meilleur des deux mondes.

Ce rêve impossible il y a encore quelques années devient aujourd'hui réalité, grâce aux dernières avancées en matière de technologies d'affichage dynamique et de signalétique digitale. Elles permettent aujourd'hui, grâce aux nouvelles infrastructures de réseaux et aux logiciels de gestion des flux d'images, de distribuer l'information simultanément sur des centaines de terminaux dans un ou plusieurs points de ventes. C'est la fin des écrans noirs dans les magasins...

Les sites de e-commerce disposent d'une palette d'outils pour inciter l'internaute à prendre une décision d'achat, notamment en lui donnant beaucoup d'informations sur le produit qui l'intéresse. Cette information, directement corrélée à l'action de l'internaute,