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Division d'Accor dédiée aux services aux entreprises et aux collectivités, Accor Services renforce son offre dans le domaine du marketing relationnel en lançant une agence spécialisée : Accentiv'. Cette agence, qui rassemble les activités déjà développées chez Accor Services (Incentive House, Pilote Distribution, Market Place et Pro Fid), a pour mission de concevoir et gérer des programmes de fidélisation et des campagnes de motivation, de proposer des récompenses et de mettre en scène des événements. Réunissant 200 collaborateurs et ayant réalisé un volume d'activité de 80 millions d'euros en 2002, Accentiv' va s'appuyer sur les filiales d'Accor Services, présentes dans 32 pays, pour son développement international ; en priorité en Belgique, en Grèce, au Portugal, en Hongrie, en Espagne et au Brésil où l'offre de marketing relationnel est déjà proposée. Dans les mois à venir, Accentiv' devrait également lancer un réseau européen de chèques-cadeaux.
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