Gestion de la relation client

Moyens marketing mis en place pour soigner la relation entre une marque et ses clients (programmes de fi délité, service après-vente, services gratuits à valeur ajoutée, conseils, etc.).

Contenus sur le même sujet

Point de contact : Définition marketing et exemples

Marketing B2B : définition et exemples

Trade marketing : définition et utilisation

Relation client : La technologie doit être utilisée de façon raisonnée

[Tribune] Longtemps le CRM s'est couché de bonne heure

KPI marketing : la liste des indicateurs à suivre en priorité

Comment personnaliser la relation avec son client