[Tribune] Longtemps le CRM s'est couché de bonne heure
Trop longtemps cantonné à la rédaction et l'envoi de la newsletter mensuelle, le responsable CRM s'est souvent satisfait du bon maintien de ses taux d'ouverture et de clic pour valider l'intérêt du lecteur-consommateur à recevoir les nouveautés produit et les temps forts promotionnels.
Par Bertrand Destailleur & Diane Lacour de Dataventure
10 min.