« Un club de reconnaissance plus que de fidélisation »
Par Sophie Mensior
Initiateur du concept de la résidence de tourisme, Pierre & Vacances a inscrit le marketing direct, et plus particulièrement un concept de Club, dans son programme [...]
Techniques de vente peu usitées par les professionnels du marketing direct, les ventes aux enchères se développent aujourd'hui, grâce au commerce électronique. [...]
Dans un monde devenu virtuel, peuplé de fraudes qui, elles, sont bien réelles, le consommateur éprouve l'envie de voir ce qu'il achète. Mieux ! Pour maîtriser [...]
Après avoir annoncé une offensive grand public sur Internet (voir MM 49), le groupe NRJ attaque également le créneau du B to B en mettant en ligne l'ensemble de [...]
Proposer aux entreprises une prestation qui les mette en valeur vis-à-vis de leurs employés en leur offrant des avantages : l'objectif d'Affiniteam, start-up [...]
Automatisation des forces de vente : la relation client à l'honneur
Par Olivier Brusset
Finis les logiciels destinés spécifiquement aux forces de ventes ? Peut-être. La gestion de la relation client est passée par là. Reste que les commerciaux sur le [...]
Après le PSG, l'O... le FC Metz développe une activité de VAD de ses produits dérivés. Dont la gestion a été confiée à Bertelsmann Services, qui gère déjà celle du [...]
Vente à distance : le B to B toujours dynamique en 99
Par François Rouffiac
Le traditionnel bilan de l'année écoulée publié par la FEVAD montre qu'en 1999, l'assurance en direct a retrouvé son dynamisme. Et le B to B conservé le sien, à la [...]
La SSII veut proposer une offre de Customer Relationship Management, avec une approche par métier et des alliances à nouer en fonction des segments de marché.
On évoque souvent la "galaxie Auchan". Unique en son genre, le groupe familial Mulliez a avancé ses pions dans les plus grands secteurs de la distribution [...]
En équipant sa force de vente du logiciel Universell développé par la société MEI, Cegetel lui offre une plus grande autonomie et une meilleure réactivité commerciale.
Les outils décisionnels ne sont plus réservés aux seules directions générales. Après avoir servi vaillamment les directions commerciales dans l'élaboration des [...]
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