Ipswitch marie vente en ligne et synergie avec ses revendeurs
Par Olivier Brusset
Pour l'éditeur américain Ipswitch, commerce électronique et vente traditionnelle sont complémentaires. La base de données alimentée par son site sert à motiver son [...]
Le marché des vacances et des transports est incontestablement le plus perméable aux atouts du Web. Pour preuve : l'éclosion de sites et de portails dits [...]
Avec cette acquisition, le site marchand, qui cherchait à s'ouvrir à un autre canal qu'Internet pour la diffusion de ses produits, accède à la vente par catalogue.
Si certaines entreprises ont par la vente par correspondance, un canal direct "du producteur au consommateur", il est clair qu'aujourd'hui les campagnes marketing [...]
L'e-CRM pour rapprocher les industriels de leurs clients
Par Sophie Mensior
Selon la dernière étude Deloitte Consulting, les industriels doivent passer d'une politique axée produits à une politique orientée clients. L'e-CRM peut les aider [...]
Alors que l'heure est aux arbitrages publicitaires, le Syndicat Indépendant des Régies de Radios Privées (SIRRP) livre les premiers résultats de l'étude RadioScan. [...]
Banque et promotion : vers un respect du droit de la consommation
Par Brigitte Misse
Depuis peu, les autorités bancaires ont réaffirmé le fait que les banques devaient respecter le droit de la consommation, y compris pour les opérations de [...]
Le GO virtuel du Club Med : un animateur qui sait aussi vendre
Par Olivier Brusset
Sur Internet, le Club Med tente de montrer on line ce qui fait sa spécificité : une osmose entre employés et clients qui crée son ambiance tellement particulière.
IMS Health enrichit ses études OTC et Cosmeto Mirror
Par Anika Michalowska
IMS Health lance l'édition 2001 de ses deux grandes études sur l'image des laboratoires OTC et cosmétologiques et les rend encore plus opérationnelles.
Publicité sur le Lieu de Vente PLV, le virtuel plein écran
Par Jean-François Cristofari
L'utilisation d'écrans et autres bornes interactives offre de nouvelles perspectives en matière de PLV. Toutefois, ces nouveaux outils n'ont pas encore vraiment [...]
La gestion de la relation client (ou CRM) est à la mode. Après les ERP (progiciels de gestion intégrés) et la business intelligence (décisionnel), c'est au tour [...]
L'étude de l'évolution des conditionnements pour les produits de grande consommation montre que les besoins et les impératifs des réseaux de distribution priment [...]
BlackOrange mise sur l'affiliation et le contact humain
Par Olivier Brusset
Avec la nouvelle solution d'affiliation et de location de web call center, LinkAffilient, BlackOrange compte finaliser ses ventes grâce au contact humain, tout en [...]
Distribution automobile : les concessions ont encore de l'avenir
Par Anika Michalowska
Taylor Nelson Sofres vient de publier les résultats d'une enquête réalisée dans les cinq principaux marchés européens sur la perception qu'ont les consommateurs de [...]
Puisque pour bien choisir votre logiciel de CRM, vous devez commencer par l'oublier, nous allons illustrer votre démarche initiale par un exemple concret.
