Infographie | Top/Flop de l’expérience client en ameublement, printemps 2017
Par Thierry Desforges
Le rapport qualité/prix jugé positif par les consommateurs en ameublement.
E-marketing.fr Le site des professionnels du marketing
Par Thierry Desforges
Le rapport qualité/prix jugé positif par les consommateurs en ameublement.
Par Thierry Desforges
Forts taux d'insatisfaction du SAV et de la relation client pour les Marketplaces généralistes.
Par Eloise Cohen
Vidéos, motion design, dashboards, infographies... Les formats pour restituer les résultats d'une étude sur le digital ne manquent pas. La preuve avec quelques [...]
Par Thierry Desforges
L’expérience client des enseignes high-tech Q1 2017 : les délais de livraison divisent les consommateurs.
Par Thierry Desforges
Comparatif soldes d'hiver 2017/2016 : les consommateurs constatent des progrès dans le SAV de la Chaussure en ligne.
Par Stéphanie Marius
En complément des enquêtes d'envergure confiées à des instituts dédiés, les entreprises aspirent désormais à mener certaines études en interne, pour des motifs de [...]
Par Mégane Gensous
Ou comment l'offre de TGV à bas coûts de la SNCF a diminué de 14% à 0% les situations de propreté très dégradées à bord de ses trains grâce à la mécanique de la [...]
Par Lauranne Provenzano
Second dans notre classement des instituts d'études les plus rentables réalisé avec Manageo, BVA fonde son dynamisme sur une adaptation rapide aux évolutions du [...]
Par Stéphane Guillard
Présenté en exclusivité, ce classement dévoile les instituts d'études et de sondage les plus rentables, c'est-à-dire dont le résultat net a connu les plus fortes [...]
Par Stéphanie Marius
À l'occasion du salon Stratégie Clients, Eptica dévoile son étude annuelle "Les marques françaises et la relation client digitale". Cette année, l'étude mesure la [...]
Par Lauranne Provenzano
Sur la 3e marche du classement exclusif des instituts d'études les plus rentables réalisé par Marketing et Manageo, Soft Computing, expert de la relation client, [...]
Par Lauranne Provenzano
En tête de notre classement des instituts d'études les plus rentables réalisé avec Manageo, le groupe Kantar tire sa force de ses multiples entités, qui lui [...]
Par Stéphane Guillard
Depuis 3 ans, la Global alliance of data-driven marketing associations réalise un rapport mettant en lumière l'évolution des usages et des retombées du data-driven [...]
Par Mégane Gensous
La 6e édition du Printemps des études se tiendra à quelques jours du premier tour de l'élection présidentielle. Comment a été pensé l'évènement face à cette [...]
Par Mégane Gensous
Les 18-30 ans constituent une cible très convoitée. Et pour cause: ils représenteraient plus de 10 millions de Français. Comment appréhender cette cible? Et [...]
Par Thierry Desforges
Capsules et dosettes : la qualité et le goût, au cœur des préoccupations des consommateurs.
Par Thierry Desforges
En 2016, 96% des verbatims analysés par viavoo concernant le prix sont positifs.
Par Maud Vincent
S'inscrire dans l'esprit des gens, susciter le souvenir avec, si possible, le sourire. Toutes les marques aspirent à ce relever ce défi dont la pub est, si n'est [...]
Par Thierry Desforges
Les délais de livraison du Père Noël, au cœur des préoccupations des parents !
Par Sonia Puiatti
Découvert par les politiques, le nudge est une méthode douce d'incitation à l'adoption de nouveaux comportements, censés être bénéfiques par rapport à un [...]
Par Mégane Gensous
La 12e Journée Nationale des Études, renommée C3I Day et co-organisée par l'UDA et l'Adetem, s'est tenue ce 19 janvier 2017 chez Business France. Retour en bref et [...]
Par Brunella Ferraris, Alizée Divialle et Stéphanie Marius
1 consommateur sur 8 est sans cesse attiré par de nouvelles offres et demeure très difficile à fidéliser, selon une étude de CSA Research. Décryptage du [...]
Par Mégane Gensous
La Journée nationale des études, devenue C3I Day, se tiendra le 19 janvier prochain chez Business France. Claudie Voland-Rivet (UDA) et Delphine Duran-Lesecq [...]
Par Mégane Gensous
L'International Chambre of Commerce et ESOMAR ont publié une mise à jour de leur guide des bonnes pratiques à destination des acteurs du marketing, des études et [...]
Par Mégane Gensous
Déterminant dans la qualité d'une étude, le panel est difficile tant à constituer qu'à pérenniser. Médiamétrie livre quelques bonnes pratiques pour entretenir [...]
Par Stéphanie Marius
François Laurent, coprésident de l'Adetem et auteur de l'ouvrage "Marketing, 100 pages, ça suffit", invite à revenir à l'essentiel du marketing, à savoir la [...]
Par Maud Vincent
Si la maturité des organisations vis-à-vis de l'innovation a fortement progressé, des freins persistent. Le baromètre "Innovation & Open Innovation" dresse un état [...]
Par Mégane Gensous
Laurence Parisot s'apprête à céder la totalité du capital de l'institut d'études à la holding de la famille Dentressangle.
Par Stéphane Guillard
Keyneosoft a interrogé les Français sur la perception qu'ils ont des compétences des employés et dirigeants des commerces de proximité, ainsi que sur leurs actions [...]
Par Morgane Coquais
Viséo Conseil et Telemetris s'unissent pour former Hubicus. Cette nouvelle entité, filiale à 100% du groupe BVA, a pour vocation d'être le leader français du [...]
Par Mégane Gensous
Les Français attendent de l'organe législatif un encadrement des avis consommateurs en ligne qu'ils estiment peu fiables, selon une étude d'Opinion Way pour [...]