Infographie | Top/Flop de l’expérience client en ameublement, printemps 2017

Découvrez un aperçu du TOP/FLOP de l’expérience client en Ameublement au printemps 2017 : ce qui enchante ou irrite le plus les clients, par l'analyse de 10.000 verbatims client issus de 28 sources du web social, du 1er mars au 30 avril 2017. L’analyse porte sur 5 enseignes : BUT, CONFORAMA, DELAMAISON, IKEA, LA REDOUTE.

Le prix est le motif qui enchante le plus les consommateurs (38% de satisfaction), suivi par la qualité des produits en deuxième position du top (34%).

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