Voix du Client positive sur l'offre, les prix, le site web et les magasins.
Par viavoo
![Infographie | Soldes d’été 2017 vs. 2016 des Marketplaces [...]](/Img/MKME/VISUELSIMPLE/2017/9/320893/infographie-soldes-dete-2017-vs-2016-des-marketplaces-generalistes-la-satisfaction-client-en-baisse-L.jpg)
L’analyse de 39 000 verbatims révèle une baisse de la satisfaction client sur le prix, le choix et la [...]
Par viavoo
![Infographie | Baromètre : 89% de satisfaction sur la Relation [...]](/Img/MKME/VISUELSIMPLE/2017/8/319743/infographie-barometre-la-relation-client-des-fleuristes-en-ligne-impactee-par-le-suivi-client-L.jpg)
La voix du client, positive sur la compétence du personnel au 1er trimestre 2017.
Par viavoo
![Infographie | Top/Flop de l’expérience client des voyagistes en [...]](/Img/MKME/VISUELSIMPLE/2017/10/319301/infographie-topflop-de-lexperience-client-des-voyagistes-en-ligne-1er-semestre-2017-L.jpg)
L’humain occupe une place centrale dans l'expérience client des voyagistes en ligne.
Par viavoo
Le BtoB est un univers particulièrement exigeant en matière commerciale. Voici 3 conseils pour surmonter les [...]
Par Espace Direct
70 cookies permettant l’envoi d’informations à 146 acteurs différents, c’est ce qu’un internaute recueille en [...]
Par HAAS GERARD
Dans la mondialisation actuelle, nous avons de plus en plus affaire à des partenaires et des clients étrangers. [...]
Par Channable
![Infographie | Fête des Mères : focus sur la livraison de fleurs [...]](/Img/MKME/VISUELSIMPLE/2017/6/318459/infographie-fete-des-meres-focus-sur-la-livraison-de-fleurs-en-ligne-mai-2017-L.jpg)
En ce début 2017, ce n’est pas moins de 19 sites marchands qui ont été condamnés par la DGCCRF à des amendes [...]
Par HAAS GERARD
![Infographie | Baromètre : 70% de satisfaction sur la Relation [...]](/Img/MKME/VISUELSIMPLE/2017/6/318018/infographie-barometre-70-de-satisfaction-sur-la-relation-client-des-pure-players-du-pneumatique-L.jpg)
La compétence du personnel est le 1er motif de la Relation Client des Pure-players du pneumatique.
Par viavoo
A un an de l’entrée en vigueur du texte, l’impréparation règne. Ces quatre lettres («GDPR», ou «RGPD» pour la [...]
Par HAAS GERARD
Mesurer la vitesse d’affichage de ses pages web ne s’improvise pas. Et pour trouver les leviers d’amélioration de [...]
Par Dareboost
![Infographie | Top/Flop de l’expérience client en ameublement, [...]](/Img/MKME/VISUELSIMPLE/2017/5/317224/topflop-de-lexperience-client-en-ameublement-printemps-2017-L.jpg)
![Infographie | Baromètre de l’expérience client des Marketplaces [...]](/Img/MKME/VISUELSIMPLE/2017/5/316982/barometre-de-lexperience-client-des-marketplaces-generalistes-q1-2017-L.jpg)
Forts taux d'insatisfaction du SAV et de la relation client pour les Marketplaces généralistes.
Par viavoo
![Infographie | Top/Flop de l’expérience client des enseignes [...]](/Img/MKME/VISUELSIMPLE/2017/5/316794/le-topflop-de-lexperience-client-des-enseignes-high-tech-q1-2017-L.jpg)
L’expérience client des enseignes high-tech Q1 2017 : les délais de livraison divisent les consommateurs.
Par viavoo
Depuis plus de 20 ans, la visibilité dans les moteurs de recherche conserve un intérêt intact. En particulier [...]
Par DEVELINK
Comparatif soldes d'hiver 2017/2016 : les consommateurs constatent des progrès dans le SAV de la Chaussure en ligne.
Par viavoo
Campagnes d'e-mailing, affichage digitalisé, bannières web... La communication est aujourd'hui en grande partie [...]
Par PrintOclock
Capsules et dosettes : la qualité et le goût, au cœur des préoccupations des consommateurs.
Par viavoo
![Achats de Noël : convertir les consommateurs opportunistes en [...]](/Img/MKME/VISUELSIMPLE/2016/12/311722/achats-de-noel-convertir-les-consommateurs-opportunistes-en-clients-fideles-L.jpg)
La saison des achats de Noël bat son plein. Les entreprises vont être confrontées à une clientèle particulière : [...]
Par DICTANOVA
![15 Statistiques sur l’email marketing qui vont vous faire [...]](/Img/MKME/VISUELSIMPLE/2016/10/309700/15-statistiques-sur-lemail-marketing-qui-vont-vous-faire-changer-de-strategie-des-demain-L.jpg)
La pertinence de l'email au sein d'une stratégie marketing n'a jamais été aussi évidente. Les évolutions [...]
Par SARBACANE
Découvrez en une infographie les événements stratégiques d'une entreprise et les signaux d'affaires qu'ils apportent.
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De quoi se plaignent les clients à propos des commerces alimentaires ? Qu’est-ce qui impacte la satisfaction [...]
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Par Bénédicte Gouttebroze
Philippe Chouraqui, 42 ans, rejoint FullSIX en qualité de senior manager pour accompagner les clients de l'agence [...]
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