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Retail experience : les 5 tendances à suivre en 2022

Publié par Doriane Dos Santos le

Dans un contexte sanitaire et économique particulier depuis 2 ans, les marques se soumettent à des évolutions et des stratégies qui leur permettent de favoriser leurs ventes. L'agence de design Heroïne propose ce que seront les piliers de l'expérience client en point de vente ces prochains mois.

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L'Augmented Retail

Les points de vente devront privilégier le " retail augmenté ", pour faciliter le parcours du consommateur en lui proposant un parcours autonome offline, et pour améliorer l'expérience client globale en permettant de rapprocher le virtuel du réel. Un renforcement de la relation humaine entre les clients et les vendeurs est également attendu grâce aux différentes technologies qui permettront d'améliorer les capacités de conseil des vendeurs.

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