Se connecter
Palmes de la Relation Client : résultats de l'édition 2015
C'est au Théâtre de Paris que l'AFRC a organisé sa 8ème édition des Palmes de la Relation Client. Valérie Darmaillacq (Voyages-sncf.com), Angélique Gérard (Free), Chantal Teixeira (Autolib'), Bristol-Myers Squibb, Transdev, Free et BlaBlaCar ont été récompensés.
Pour cette 8ème édition des Palmes de la Relation Client, l'AFRC a changé de lieu. C'est au Théâtre de Paris qu'ont été récompensées des entreprises et des personnalités pour leurs projets et initiatives autour du client. L'association a également effectué quelques changements, notamment pour le prix de la personnalité, qui devient la Palme du Directeur Client (ndlr : précédemment Palme du Directeur Relation Client).
Cette distinction revient cette année à Valérie Darmaillacq, directrice performance et relation client de Voyages-sncf.com. Angélique Gérard, directrice de la relation abonnés du groupe Iliad-Free, et Chantal Teixeira, directrice de la relation client d'Autolib, arrivent respectivement en deuxième et troisième positions.
L'AFRC a également décerné quatre autres Palmes :
Palme de l'Expérience Client / Citoyen : Free
En plus de la deuxième place à l'élection du Directeur Client remportée par Angélique Gérard, Free a été distinguée dans la catégorie Palme de l'Expérience Client pour son service Face to Free
Sur le même thème
Voir tous les articles Retail
Par Jérôme Pouponnot
4 min.Par Florimond de Tinguy, VP [...]
Par Marie-juliette Levin
Par Martine Fuxa
