Fiche 02 : Le diagramme des intérêts

Confronter les intérêts

En résumé

Le diagramme des intérêts a été développé par l'auteur de cet ouvrage. Il est fondé sur la forme graphique de l'omega mapping.

Pourquoi l'utiliser ?

Objectif

Le diagramme des intérêts a pour objectif d'analyser les intérêts en présence.

Contexte

• Négociation : le diagramme des intérêts va servir de base pour identifier des intérêts communs pour trouver une solution gagnant-gagnant.
• Intelligence économique : le diagramme des intérêts va permettre d'analyser une situation.
• Prise de décision : connaitre les intérêts en présence va vous permettre de prendre une décision éclairée.
• Relations interpersonnelles : par sa structure, le diagramme des intérêts sera particulièrement bien adapté pour analyser les relations entre deux personnes.

Étapes

• Déterminez les intérêts des deux personnes (dans certaines situations, vous serez la première personne à représenter dans le diagramme). Représentez-les sous la forme de deux arbres verticaux qui se font face.
• Recomposez les deux arbres. Regroupez les intérêts respectifs sous la forme de catégories.
• Connectez les deux arbres lorsque les intérêts convergent.
• Marquez les intérêts divergents.
• Analysez la carte pour répondre à vos objectifs.

Méthodologie et conseil

Les intérêts d'une personne ne sont pas toujours faciles à déceler. Certaines personnes affichent de faux intérêts pour mieux dissimuler les vrais. Afin de découvrir les intérêts d'une personne, prêtez attention à ses mots. Même si vous ne réalisez pas forcément un diagramme d'intérêts à chaque fois que vous rencontrez quelqu'un, prenez l'habitude de vous poser les questions suivantes :

• Quels sont ses intérêts ?
• Quels sont ses mots ?

Déceler les intérêts d'une personne nécessite les compétences suivantes :

• Écoute active : essayez de vous mettre à sa place. Développer votre empathie vous aidera à y arriver. Naturellement, vous ne devez pas embrasser la position de la personne. Essayez toutefois de la comprendre.
• Reformulation : prenez le soin de reformuler les propos de la personne en face pour obtenir un feed back et voir si vous avez bien tout compris.

Afin de rendre votre carte encore plus visuelle, vous pouvez ajouter :

• Des couleurs : vous pouvez par exemple colorier en :
  • Vert : les intérêts convergents.
  • Rouge : les intérêts divergents.

• Des pictogrammes : ils vous permettront de mieux concrétiser les intérêts. Nul besoin d'être un artiste, le symbole euro sera suffisant pour représenter l'argent par exemple.
• Des traits plus épais pour marquer la force des intérêts.

Au choix, vous pourrez composer votre diagramme à la main ou par informatique.