Pour mesurer l'impact d'un site sur l'image de marque

Déroulement

L'appel à participer à l'enquête est un script, prêt à être inséré sur les pages désirées par les équipes informatiques du client. Ipsos Médiangles utilise une invitation à répondre par pop-up, programmé pour apparaître de façon aléatoire en entrée ou en sortie de site. La mise en place d'un système de cookies permet de ne pas proposer le questionnaire deux fois au même visiteur (qu'il ait répondu ou non), ce qui permet d'éviter de sureprésenter les visiteurs les plus réguliers. Le questionnaire lui-même et la base de données sont placés sur le site de Médiangles. L'outil permet un habillage du questionnaire aux "couleurs" du site, une présentation des questions pas à pas, des contrôles sur les réponses, des filtres, des inserts d'image. Le questionnaire comporte des critères de satisfaction mis au point à la suite de nombreuses études qualitatives menées par l'institut. Des questions spécifiques au site analysé sont ajoutées. Elles portent sur : -