Magasin virtuel

L’expression peut avoir deux sens distincts. Le premier revient à désigner un magasin électronique, autrement dit un site marchand installé sur le Web. Le second désigne un magasin « physique », mais dont les produits sont virtuels. Tesco Homeplus a commencé à tester ce concept en Corée à l’été 2011 (voir illustration). Les consommateurs shoppers se déplacent devant un linéaire constitué d’un mur d’images puis utilisent leur téléphone mobile pour noter la référence ou capturer un flash code. Ce type de magasin virtuel comporte l’avantage de pouvoir être installé dans un espace restreint (gare, métro, allée…). Une fois la commande réalisée, les informations sont envoyées par téléphone au magasin qui les livrera au client le jour et à l’heure convenus.