Fichier
Compilation ordonnée d'informations sur
les clients et/ou les consommateurs
(actuels et/ou potentiels) de l'entreprise.
On lui substitue aujourd'hui le terme de
« base de données » dès lors que les
fichiers sont la plupart du temps gérés sur
des systèmes informatiques, pour une plus
grande automatisation et une meilleure
efficacité (voir check list page suivante).
Les fichiers ainsi que les traitements informatiques
qui en résultent doivent respecter
les dispositions de la loi n° 78-17 du
6 janvier 1978 relative à l'informatique,
aux fichiers et aux libertés de même que
celles de la convention du 28 janvier 1981
du Conseil de l'Europe. Dans son article 1er
la loi du 6 janvier 1978 précise que : «
L'informatique doit être au service de chaque
citoyen. Son développement doit
s'opérer dans le cadre de la coopération
internationale. Elle ne doit porter atteinte
ni à l'identité humaine, ni aux droits de
l'homme, ni à la vie privée, ni aux libertés
individuelles ou publiques. » Un fichier ne
comporte d'intérêt d'un point de vue marketing
que s'il est mis à jour régulièrement.
