FRAT
Fréquence, récence, valeur, type. Méthode d’analyse de la qualité d’un client selon quatre critères. La fréquence : périodicité moyenne des achats sur la période considérée, la récence : date du dernier achat ou temps écoulé depuis ; la valeur : montant des achats réalisés par ce client sur la période étudiée et le type de produit acheté par le client. La méthode FRAT permet d’affiner quelque peu les résultats proches qui peuvent être obtenus à l’aide de la « méthode » RFM. Elle suppose naturellement un marketing de bases de données qui soit en mesure de puiser dans le datawarehouse toute l’information nécessaire et avec le degré de précision recherché. La valeur (amount) prise en considération n’est pas nécessairement toujours le chiffre d’affaires. Il est également possible d’utiliser des indicateurs de marge.
