Cercle de qualité
Petit groupe d’employés qui se réunit régulièrement, de manière à rechercher collectivement et méthodiquement des moyens d’améliorer quantitativement et qualitativement la production, et d’une manière plus générale les conditions de travail dans l’entreprise. Ils peuvent constituer un excellent outil de communication interne. Cette approche fut initiée officiellement au Japon par Kaoru Ishikawa en 1962. On parle plus facilement aujourd’hui de cercle de progrès ou simplement de cercle d’étude. Club Qualité – EMC, 6, rue Clément-Marot, 75008 Paris. Tél. : 01.40.70.13.17.
