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Meetic : plus on qualifie, moins on fidélise
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Meetic : plus on qualifie, moins on fidélise

Par Cahier réalisé par Muriel Jaouën

Paradoxe du réseau de rencontres : une fois satisfaits, ses membres n'ont pas de raison de rester. [...]

CRM : à la recherche d'un second souffle
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CRM : à la recherche d'un second souffle

Par Delphine Sauzay

Trop souvent abordée en termes d'outils informatiques et d'intégration de canaux, la gestion de la relation client a souffert d'une insuffisance de réflexion [...]

Etude E-pub : le grand décollage
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Etude E-pub : le grand décollage

Par Nathalie Carmeni

TNS Media Intelligence vient de publier sa dernière étude sur les investissements publicitaires en ligne. Bien que sa part de marché reste encore faible (2,8 %), [...]

Spectaculaire L'Ovni commercial
Retail

Spectaculaire L'Ovni commercial

Par Par Isabel Gutierrez, en collaboration avec Brice Auckenthaler d'eXperts, conseil en management de l'innovation

E-Pub 2003 : Internet reprend son souffle
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E-Pub 2003 : Internet reprend son souffle

Par Nathalie Carmeni

L'IAB France et TNS Media Intelligence viennent de publier les derniers résultats relatifs aux investissements publicitaires réalisés entre janvier et septembre [...]

Food : vers la fin des stratégies monomédia ?
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Food : vers la fin des stratégies monomédia ?

Par Rita Mazzoli

Premier annonceur de la télévision, le secteur food anticipe l'arrivée des secteurs interdits sur le petit écran. Et met en œuvre de nouvelles stratégies médias. [...]

L'Européenne de Données
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L'Européenne de Données

Par Sophie Mensior

Pour répondre aux demandes de ses clients, le conseil en fichiers Médiaprisme utilise l'outil de modélisation comportementale B to B développé par L'Européenne de [...]

Conquête, le retour
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Conquête, le retour

Par François Rouffiac

« Peut-être un peu oubliée, au profit de la fidélisation, la notion de conquête est loin d'être obsolète. »

Tikeo : le couponning électronique à moindre frais
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Tikeo : le couponning électronique à moindre frais

Par Olivier Brusset

Déjà adopté par Weldom*, pour l'ensemble de son réseau de 300 points de vente, Tikeo, proposé par Golden Eyes, se présente comme un procédé universel permettant [...]

CRM + O2O = ?
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CRM + O2O = ?

Par Xavier Lucron

Oui, le CRM permet de faire du O2O (one-to-one), tout le monde le dit. Mais encore faut-il savoir ce que désigne vraiment cette notion et connaître les conditions [...]