[BtoB] Un ROI toujours décevant pour les investissements dans la GenAI en 2025 ?
Par Matis Demazeau
Le cabinet Forrester publie ses principales prévisions pour l'année 2025 en matière d'intelligence artificielle générative dans les domaines du marketing et des [...]
Forrester dévoile ses prédictions 2025 sur le marketing, le retail, le CX, l'e-commerce...
Par Jérôme Pouponnot
Forrester vient de publier ses prédictions 2025 sur le Marketing BtoC, sur l'Expérience Client (CX), sur les comportements des Consommateurs ou sur l'e-commerce. [...]
[1to1 Experience Client] Quel avenir pour le CMO ?
Par MARIE JULIETTE LEVIN
A l'occasion d'une conférence qui s'est tenue le 3 octobre au salon 1to1 Experience Client à Biarritz, Thomas Husson, vice-président et analyste chez Forrester, a [...]
[MKT DAY 2023] 10 ans avant, 10 ans après... Quel regard portent les CMO sur l'évolution du secteur ?
Par Antoine Vella
10 ans... Une éternité dans le milieu du marketing, où chaque année, un buzzword en chasse un autre. Des DMP à la RSE, en passant par les NFT, des programmes [...]
Résultats trimestriels de Google : que faut-il retenir ?
Par Doriane Dos Santos
Après la publication des résultats trimestriels d'Alphabet, et la conférence téléphonique du 1er février, Joanna O'connell, VP et Analyste Principale chez [...]
Quelles prévisions marketing et innovation pour 2022 ?
Par Floriane Salgues
Le cabinet Forrester publie, le 26 octobre, ses 5 prévisions qui dessinent le portrait du marketing B2C en 2022. Les directions marketing, si elles maîtrisent les [...]
Les consommateurs veulent que les marques s'engagent pour le climat
Par La Rédaction
Les marques des secteurs de l'alimentation, de la santé, des biens de consommation courante et de la mode doivent modifier leur approche marketing et se [...]
Mariage du contenu et de la donnée : comment créer une expérience e-commerce différenciante ?
Par marketing day
Face à un lien physique marques-clients qui se distend, une grande part du parcours client se passe désormais en ligne, avec une digitalisation accélérée des [...]
Mariage du contenu et de la donnée : comment créer une expérience e-commerce différenciante ?
Par marketing day
Face à un lien physique marques-clients qui se distend, une grande part du parcours client se passe désormais en ligne, avec une digitalisation accélérée des [...]
Mariage du contenu et de la donnée : comment créer une expérience e-commerce différenciante ?
Par Adobe
Face à un lien physique marques-clients qui se distend, une grande part du parcours client se passe désormais en ligne, avec une digitalisation accélérée des [...]
Fin du CMO, guerre du CX ou RSE vs dark patterns... Que nous réserve 2020 ?
Par Clément Fages
De la remise en question du CMO au besoin de ROI du CX, en passant par la RSE, la prochaine décennie sera celle des défis selon les Predictions 2020 de Forrester [...]
Malgré des usages prononcés chez les consommateurs, les responsables marketing ne savent pas encore exploiter les données offlines issues du mobile. C'est ce que [...]
[Infographie] Les applis messaging, quel usage à travers le monde?
Par Bénédicte Gouttebroze
Si les applications de messagerie séduisent les professionnels de la relation client et du marketing, leur offre de service demeure à développer. Panorama des [...]
Thomas Husson (Forrester): "Le mobile représente jusqu'à 50% des visites sur le site d'une marque"
Par pproche du Mobile World Cogress,
À l'approche du Mobile World Congress, Thomas Husson, auteur de l'étude "2016 mobile and app marketing trends" pour l'institut Forrester, revient sur l'importance [...]
[Tribune] 2015: l'année où les CMO ont pris le contrôle de l'expérience client
Par Victor Milligan, Chief Marketing Officer, Forrester Research
Que faut-il retenir de 2015 ? Pour le directeur marketing de l'institut Forrester, l'un des événements clés de l'année est l'arrivée du client au centre de [...]
Les marques françaises très sévèrement jugées côté expérience client
Par AMELLE NEBIA
En France, 55% des marques sont classées "médiocres" sous le prisme de l'expérience client. Le Customer Experience Index (CXI) de Forrester vient de livrer ce [...]
[En direct de San Francisco] Les trois catégories du social media marketing
Par Xavier Foucaud
A l'occasion de LiNC'15, la conférence annuelle de Lithium/Klout, Nate Elliott, de Forrester, a détaillé les trois types de social media marketing à prendre en [...]
Pinterest manque encore d'intérêt pour les marques selon Forrester
Par Xavier Foucaud
Malgré un nombre d'utilisateurs élevé, Pinterest ne présente encore que peu d'intérêt pour les responsables marketing, selon le cabinet d'études Forrester. En [...]
Les dépenses en social marketing portées par le mobile
Par AMELLE NEBIA
Les dépenses marketing dans les médias sociaux atteindront 4,3 Mds d'euros d'ici 2019 contre 2,6 Mds cette année, selon Forrester. Mais dans le cas où le règlement [...]
51% des marketeurs interrogés sont satisfaits de Facebook en tant que partenaire, ce qui classe le réseau social derrière Google+, LinkedIn et Yahoo, selon une [...]
Prochaine grande révolution du commerce, l'omnicanal deviendra accessible aux entreprises qui seront parvenues à reconstruire leur infrastructure technologique et [...]
Smartphones et tablettes font émerger une nouvelle espèce de consommateurs constamment connectés aussi exigeants que peu loyaux. Et une chose est certaine, [...]
Médias sociaux : les investissements marketing chahutés par la loi sur la vie privée
Par Damien Grosset
Les dépenses marketing sur les médias sociaux en Europe atteindront 3,2 milliards d'euros en 2017, contre 1,4 milliard d'euros en 2012, selon les prévisions de [...]
Europe : le nombre de possesseurs de tablette va quadrupler d'ici à 2017
Par Emilie Kovacs
Le pourcentage d'adultes possédant une tablette va passer de 14% en 2012 à 55% en 2017, selon un sondage de l'institut Forrester mené auprès de plus de [...]
Les dépenses publicitaires on line pèseront 7,7 milliards d'euros en 2016
Par Damien Grosset
Dans son dernier rapport, le cabinet Forrester analyse les évolutions du marché de la publicité digitale dans le monde pour les années à venir. Premier constat : [...]
Relever le défi de fidéliser des clients devenus rois, c'est possible !
Par Jean-Blaise Diebold, directeur marketing Europe du Sud de Pitney Bowes Software
Les professionnels du marketing doivent veiller à disposer d'une vue unique et consolidée des clients, pouvoir accéder à ces informations en temps réel afin de [...]
Europe : le m-commerce représentera 19,2 milliards d'euros en 2017
Par Emilie Kovacs
Selon une étude Forrester, les revenus de l'e-commerce mobile en Europe devraient générer 19,2 milliards d'euros en 2017, soit 13 fois plus qu'en 2011, [...]
375 millions de tablettes devraient être vendues en 2016
Par François Deschamps
Selon un rapport réalisé par le cabinet Forrester, 375 millions de tablettes devraient être vendues dans le monde en 2016, soit au total, 760 millions depuis 2011.
