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crise

Comment (bien) réagir à un bad buzz ?
Réseaux Sociaux

Comment (bien) réagir à un bad buzz ?

Par Stéphanie Marius

Uber accusé de sexisme, Quick face à un client qui trouve une tête frite dans ses chicken wings... Les marques peuvent désormais s'appuyer sur des solutions de [...]

Bad buzz : quand la marque est en péril
Réseaux Sociaux

Bad buzz : quand la marque est en péril

Par Paul Monin

Sources d'opportunités pour les annonceurs, les médias sociaux sont également les catalyseurs des crises de réputation. Comment identifier les bad buzz ? Comment [...]

Comment Volkswagen a cabossé sa réputation
Réseaux Sociaux

Comment Volkswagen a cabossé sa réputation

Par Maud Vincent

C'est un très grave accident de parcours : la fraude de Volkswagen provoque un scandale qui n'en est qu'à ses débuts. Analyse avec Christophe Ginisty, expert en [...]

Naissance de SOS@Ogilvy
Agences

Naissance de SOS@Ogilvy

Par AMELLE NEBIA

Avec la nomination de Laetitia Rossille à la tête de l'expertise crise de l'agence, Ogilvy Public Relations lance un nouveau service de communication de crise : [...]

Achats groupés : les français sont prêts
Retail

Achats groupés : les français sont prêts

Par AMELLE NEBIA

L'achat groupé entre proches (voisins la plupart du temps) est une manière d'acheter courante aux Etats-Unis ou en Asie. Beaucoup moins en France. Pourtant les [...]

BVA partenaire du Forum Changer d'Ère
Marques

BVA partenaire du Forum Changer d'Ère

Par Catherine Heurtebise

Donner envie aux jeunes générations de mieux vivre ensemble et "désirer demain", est la thématique du premier Forum Changer d'Ère qui se tiendra le 5 juin à la [...]

Plus d'échappatoire à la crise pour la restauration commerciale
Média

Plus d'échappatoire à la crise pour la restauration commerciale

Par Catherine Heurtebise

D'après les résultats du panel CREST de NPD Group, la fréquentation décline durablement en 2012 et reste fragile en ce début d'année. Le marché est en dessous de [...]

Bad buzz : mieux vaut prévenir que subir
Réseaux Sociaux

Bad buzz : mieux vaut prévenir que subir

Par Emilie Kovacs

Ronan Boussicaud, community manager à l'agence Useweb, dévoile ses conseils pour tirer parti des bad buzz, ces mauvaises publicités sur la Toile dues au [...]

La crise ? Quelles opportunités !
Réseaux Sociaux

La crise ? Quelles opportunités !

Par Louis Comolet

Un coup de gueule de Louis Comolet contre la "grisaille cérébrale". Pour le cofondateur et dg de l'agence de design CLTG, c'est le moment d'animer packagings et [...]

Crise : les six solutions d'Ipsos
Réseaux Sociaux

Crise : les six solutions d'Ipsos

Par Catherine Heurtebise

À travers son dispositif de veille internationale Trend Observer, Ipsos Public Affairs présente six principaux types de solutions qui se sont développées face à la [...]

Les marques en FORME OLYMPIQUE
Réseaux Sociaux

Les marques en FORME OLYMPIQUE

Par Damien Grosset

Le sport business dépasse aujourd'hui très largement les aires de jeu. D'ici à 2015, le secteur devrait atteindre 145 milliards de dollars de revenus. Les Jeux [...]

Portrait des Français en crise
Marques

Portrait des Français en crise

Par Catherine Heurtebise

Baisse du désir de consommer, volatilité de l'opinion, frustrations… Quelles postures les marques doivent-elles adopter face à la récession ? TNS Sofres cerne avec [...]

Portrait des Français en crise
Marques

Portrait des Français en crise

Par Catherine Heurtebise

Baisse du désir de consommer, volatilité de l'opinion, frustrations... Face aux effets de la récession, quelle posture les marques doivent-elles adopter? [...]

"Facilitez les échanges entre vos clients"
Réseaux Sociaux

"Facilitez les échanges entre vos clients"

Par Amélie Moynot

Comment fidéliser ses clients à moindre coût, sans transiger sur la qualité de la relation, ni nuire à l'efficacité de ses actions ? Les conseils de Carole Giraud, [...]

FREEDENT CHASSE LES ATTAQUES ACIDES
Marques

FREEDENT CHASSE LES ATTAQUES ACIDES

Par Géraldine Bernard

Pour lutter contre la crise, Freedent mise notamment sur la pertinence et la qualité de sa communication. Sa campagne 360°, mise en place au début de l'année, vise [...]

La crise change la gestion des budgets études
Marques

La crise change la gestion des budgets études

Par MARC PAPANICOLA

Stratégie «2012: La très grande Récession», annonce la dernière étude de l'OFCE. En quoi cela va-t-il impacter les études de marché? Annonceurs et sociétés [...]

TNS Sofres veut faire mentir la crise
Réseaux Sociaux

TNS Sofres veut faire mentir la crise

Par Catherine Heurtebise

Qui passera à la caisse en 2012 ? Quels sont les leviers de croissance en temps de crise ? Comment et pourquoi certaines marques réussissent ? TNS Sofres a voulu [...]

La communication tient le cap par temps de crise
Média

La communication tient le cap par temps de crise

Par Astrid de MONTBEILLARD

L'Observatoire du Hors Média (OHM) et Altares publient une étude sur l'économie de la communication globale en France. Objectif : analyser les enjeux des [...]

Un an de slogans publicitaires décryptés par Souslelogo
Média

Un an de slogans publicitaires décryptés par Souslelogo

Par Catherine HEURTEBISE

3 777 slogans créés en 2011 en France d'après Souslelogo. Le tiercé des mots les plus utilisés : “est”, “vie” et “faire”. Et celui qui a le plus progressé : “belle” !

70 % des Français ont reporté leurs achats
Retail

70 % des Français ont reporté leurs achats

Par Catherine Heurtebise

D'après une étude Spartoo.com/Ifop, les Français sont 30 % de plus à attendre les soldes pour certains de leurs achats.

BNP Paribas prône le "parler vrai "
Agences

BNP Paribas prône le "parler vrai "

Par Dominique Fevre

Avec sa campagne "Parlons vrai", la banque veut répondre aux questions de ses clients en toute transparence. Les réponses seront données via un site spécifique, [...]