Uber accusé de sexisme, Quick face à un client qui trouve une tête frite dans ses chicken wings... Les marques peuvent désormais s'appuyer sur des solutions de gestion de la communication de crise.
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Comment les instituts d'études peuvent-ils satisfaire les exigences de mesure des performances des annonceurs ? [...]
Par José Roda
Sources d'opportunités pour les annonceurs, les médias sociaux sont également les catalyseurs des crises de [...]
Par Paul Monin
C'est un très grave accident de parcours : la fraude de Volkswagen provoque un scandale qui n'en est qu'à ses [...]
Par Maud Vincent
Malgré la suspension de son service uberPOP vendredi, Uber a su gérer la crise qui l'opposait aux taxis. [...]
Par Xavier Foucaud
Avec la nomination de Laetitia Rossille à la tête de l'expertise crise de l'agence, Ogilvy Public Relations lance [...]
Par AMELLE NEBIA
Le Syntec RP publie la première charte éthique des professionnels de la communication de crise. Détail et mise en [...]
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L'achat groupé entre proches (voisins la plupart du temps) est une manière d'acheter courante aux Etats-Unis ou [...]
Par AMELLE NEBIA
Votre marque est attaquée ? Suivez la stratégie à suivre quand les réseaux sociaux s'en mêlent.
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Donner envie aux jeunes générations de mieux vivre ensemble et "désirer demain", est la thématique du premier [...]
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D'après les résultats du panel CREST de NPD Group, la fréquentation décline durablement en 2012 et reste fragile [...]
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Ronan Boussicaud, community manager à l'agence Useweb, dévoile ses conseils pour tirer parti des bad buzz, ces [...]
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Un coup de gueule de Louis Comolet contre la "grisaille cérébrale". Pour le cofondateur et dg de l'agence de [...]
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Baisse du désir de consommer, volatilité de l'opinion, frustrations... Face aux effets de la récession, quelle [...]
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Comment fidéliser ses clients à moindre coût, sans transiger sur la qualité de la relation, ni nuire à [...]
Par Amélie Moynot
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Interview d'Emmanuel Bloch, directeur de la communication externe chez Thales Communications & Security.
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Stratégie «2012: La très grande Récession», annonce la dernière étude de l'OFCE. En quoi cela va-t-il impacter [...]
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Par Catherine Heurtebise
L'Observatoire du Hors Média (OHM) et Altares publient une étude sur l'économie de la communication globale en [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
![CSA sort un cahier de "Dix chiffres-clés pour mieux comprendre [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve44376-0.jpg)
Mosaïques de points de vue de plusieurs experts de l'institut : du "trou noir sociologique" à "l'être plutôt que [...]
Par Catherine Heurtebise
3 777 slogans créés en 2011 en France d'après Souslelogo. Le tiercé des mots les plus utilisés : “est”, “vie” et [...]
Par Catherine HEURTEBISE
![L'homme nu de La Redoute : comment gérer une crise sur les [...]](/Img/BREVE/2012/1/243886/homme-Redoute-comment-gerer-crise-reseaux-sociaux--L.jpg)
Analyse du premier "bad buzz" de 2012 et de la réponse de la marque, qui a su faire preuve de réactivité.
Par Xavier Foucaud
D'après une étude Spartoo.com/Ifop, les Français sont 30 % de plus à attendre les soldes pour certains de leurs achats.
Par Catherine Heurtebise
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