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Macy's, Wendy's, Etsy... Les 10 idées retail et expérience client (4 - 8 mars)

Publié par Clément Fages le

Au menu des 10 idées cette semaine : Wendy's renonce à ses prix dynamiques, Amazon accélère sur les chariots intelligents, Walmart améliore son NPS grâce à l'IA, Louis Vuitton dévoile un lieu expérientiel à Bangkok et les distributeurs automatiques de voitures envahissent la Californie !

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Wendy's renonce à ses prix dynamiques

Face à la gronde qui s'est emparée des réseaux sociaux, Wendy's a décidé de tuer dans l'oeuf son projet visant à augmenter ses prix pendant les heures de pointe à partir de 2025. Tout a commencé lorsque le PDG de l'enseigne de restauration rapide, Kirk Tanner, a évoqué lors de la présentation des résultats du 4e trimestre 2023 de l'entreprise la mise en place prochaine de menus numériques dans ses établissements, ce qui permettrait de tester des suggestions de produits et une tarification dynamique. Selon l'enseigne, il ne s'agissait pas de hausses de prix, mais de promotions susceptibles d'apparaître lors des moments les plus calmes de la journée.

À lire sur edition.cnn.com

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