Les voies de l'innovation

A ceux qui associent l'innovations aux blouses blanches ou à la planche à dessin, ce livre vient, comme un démenti, montrer la force de l'innovation du service. Pour dissocier l'innovation de l'image du scientifique ou de l'ingénieur, Alain Dumont, part de dix cas qu'il étudie dans le détail et dont il tire des conclusions pratiques pour innover soi-même et pour gérer l'innovation dans son entreprise. Innover dans les services par Alain Dumont. Editions Village Mondial, 172 pages, 182 F.