KLM n'en finit plus de proposer des services sur les réseaux sociaux. En juin, la compagnie aérienne néerlandaise a ouvert l'application KLM Trip Planner permettant à ses fans Facebook de réserver directement des billets d'avion avec ses proches. L'action peut être publiée sur le mur des participants, donc visible par les amis de chacun ; ou être traitée en message privé, pour plus de confidentialité. Pour prendre un billet, rien de plus simple: sélectionner un voyage, puis inviter ses amis, et enfin réserver en ligne.
