HEC crée une nouvelle chaire dédiée au marketing des services
Par Ava Eschwege
Favoriser l'émergence de compétences spécifiques au marketing du tourisme. Tel est l'enjeu que s'est fixé HEC, en partenariat avec Accor, Air France et la SNCF.
« Etre dans le top 3 du e-tourisme en 2003 et n° 1 en 2004 »
Par Nathalie Carmeni
En développant le canal internet, la SNCF a saisi une double opportunité : élargir son offre historique aux produits du voyage tout en dynamisant la vente de [...]
Relation client : où en est le transport ferroviaire ?
Par La rédaction
Research International et Marketing Magazine se sont associés pour publier, tous les mois, les résultats de l'Observatoire de la Relation Client. L'état des lieux [...]
Une carte payante, des conditions d'admission exigeantes, un niveau de bénéfice assez élevé : le transporteur a opté pour un programme restrictif. Tout en [...]
Loin des heures sombres de fin 95, la SNCF a entamé depuis sa mutation. De l'institution vers l'entreprise. De la seule image du train vers l'image d'une [...]
Les Tokyoïtes y font leurs courses tous les jours, les Londoniens peuvent y laisser leurs enfants toute la journée et les banlieusards parisiens leur linge sal... [...]
