Twitter fête ses 10 ans en 7 # clés pour les marques
Par Christelle Magaud
Just setting up my twttr " : voici le 1er tweet de l'histoire de la marque à l'oiseau bleu, lancée il y a dix ans déjà. Aujourd'hui, Twitter a bien grandi, [...]
Faire de chaque voyageur ou de chaque passant un ... client. C'est l'ambition du travel retail. Pour incarner ce mouvement très porteur, un Pick Up Store vient [...]
Les Google Glass vers un second souffle auprès des professionnels
Par Xavier Foucaud
Google arrête la commercialisation des Google Glass. Mais le géant américain n'enterre pas le projet, qui a déjà séduit quelques marques. Les professionnels, [...]
Les 10 articles d'Emarketing.fr les plus partagés en 2014
Par Xavier Foucaud
C'est l'heure des bilans de fin d'année. Après notre top 10 des articles les plus lus sur notre site en 2014, découvrez quels ont été les 10 articles les plus [...]
La SNCF teste les Google Glass pour le contrôle des billets
Par Philippe Crouzillacq
Cinq agents de l'entreprise publique, officiant sur la ligne iDTGV Paris-Béziers, ont récemment utilisé, à titre expérimental, ce nouvel outil censé enrichir le [...]
La SNCF récompense les #InstantsVoyageurs sur Instagram
Par Philippe Crouzillacq
L'entreprise publique organise du 10 septembre au 12 octobre la seconde édition de son jeu concours photos sur le réseau social. Un excellent moyen de cultiver son [...]
Le taux d'engagement sur Instagram séduit les marques
Par Philippe Crouzillacq
Face à la baisse du "reach" sur Facebook, le haut niveau d'activité des fans sur Instagram intrigue. Mais en France, la taille moyenne des communautés du réseau [...]
Si la campagne Youpomm d'Oasis fait rire, 28max.com (+28) le site parodique mis en ligne par la SNCF pour viser un public jeune s'attire l'ire de plusieurs [...]
Mettre à profit le savoir-faire de data scientists pour définir des modèles prédictifs et anticiper sur la fréquentation des gares en Île-de-France, tel est le [...]
Pascale Miguet nommée directrice générale déléguée de Zenith
Par Aurélie Baffert
Nommée directrice générale déléguée, Pascale Miguet mettra tout son savoir-faire en matière d'innovation, de marketing digital et de CRM au service des clients de [...]
Il vous reste encore quelques jours pour élire la Personnalité marketing 2014. Les votes seront clos le 30 avril, et les résultats dévoilés le 20 mai au cours [...]
En cette période de migrations pascales, le savoir-vivre ensemble est mis en lumière. La SNCF et l'association Voisins Solidaires s'allient pour la promotion de la [...]
La SNCF évalue la satisfaction client sur des bornes
Par Claire Morel
SNCF Gares & Connexions déploie une solution de bornes pour mesurer la satisfaction des voyageurs dans 13 gares. Baptisée HappyOrNot, la solution commercialisée [...]
Aurélie Hornoy, Valtech : " Nous voyons émerger un nouveau métier : scénariste de la data "
Par Florence Guernalec
Aurélie Hornoy, responsable de l'expertise analytics chez Valtech, est l'auteur d'un livre blanc intitulé "cross data marketing". L'agence de marketing [...]
SNCF lance Ouigo, une nouvelle offre à petit prix commercialisée sur le Web
Par Martine Fuxa
Une offre accessible uniquement par Internet vient d'être lancée par SNCF Voyages. Avec des tarifs à partir de 1dix euros, l'opérateur du rail entend rendre le [...]
Le 25 janvier, la SNCF a atteint le cap des 2 milliards de voyageurs TGV. L'occasion pour l'entreprise de remercier ses clients au travers d'une opération en gare [...]
iDBus fait appel à Emakina pour réaliser son site web
Par Dominique Fevre
iDBus, le service de transport en autocar de la SNCF pour les longues distances, met en service un nouveau site d'information et de réservation en ligne. L'agence [...]
Agnès Ogier, SNCF Voyages : "Remettre le client au centre"
Par Claire Morel
Agnès Ogier, directrice marketing de SNCF Voyages, remporte le 3e prix des Trophées Marketing Client 2012 organisés par les magazines Marketing Direct et Relation Client.
La SNCF ouvre ses données pour développer ses services
Par Claire Morel
Depuis le 12 novembre, la SNCF ouvre ses données sur les horaires théoriques des trains TER et Intercités. Cette démarche lui permet de développer de nouveaux [...]
Agnès Ogier, SNCF Voyages Identifier les besoins pour personnaliser le voyage
Par Claire Morel
En identifiant les comportements et les besoins d'une population aussi variée que celle des voyageurs SNCF, Agnès Ogier, directrice marketing, a fait le choix de [...]
Innocent et la SNCF inventent le "tricot à grande vitesse"
Par AMELLE NEBIA
Innocent lance la septième édition de "Mets ton bonnet" cette fois-ci en collaboration avec la SNCF. Cette opération caritative soutient l'association "Les petits [...]
IDENTIFIER LES BESOINS POUR PERSONNALISER LE VOYAGE
Par Claire Morel
En identifiant les comportements et les besoins d'une population aussi variée que les voyageurs SNCF, Agnès Ogier a fait le choix de la personnalisation en [...]
La prise de rendez-vous en magasin: un nouvel axe fort de relation client - l'exemple SNCF
Par Frank Rosenthal
Pouvoir prendre rendez-vous en magasin devient une nouvelle tendance dans la distribution spécialisée. Les enseignes américaines Banana Republic et J Crew [...]
"Voyageur" décline quatre statuts qui diffèrent en fonction de la fréquence des trajets. Gratuit et ouvert à tous, ce programme de fidélité repose sur une carte [...]
La SNCF s'adresse aux seniors et cherche à faciliter leur voyage en train en mettant en avant des offres et services pour les détenteurs de la carte de fidélité [...]
La SNCF et la Caisse d'Épargne quittent le programme S'Miles
Par Claire Morel
Les deux groupes ont choisi de sortir du programme de fidélisation opéré par Laser Cofinoga, filiale des groupes BNP Paribas Personal Finance, et Galeries Lafayette.
Le commerce en zones de transit veut devenir un « lieu de vie »
Par AMELLE NEBIA
Xerfi vient de publier une étude « Le commerce en zones de transit à l'horizon 2013 – Gares SNCF, métro-RER, aéroports et stations-service : proposer une offre [...]
