G'Live, la nouvelle appli éditoriale interne de Generali France
Par Jérôme Pouponnot
Generali France a lancé G'Live, une application interne développée avec Sequoia et Big Youth, pour offrir à ses 7 500 collaborateurs un accès personnalisé et [...]
Délaissé mais pourtant décisif, l'e-commerce BtoB prend sa revanche sur le BtoC
Par Florimond de Tinguy, VP Sales Western Europe de VTEX
Chaque modèle e-commerce, qu'il soit axé sur les transactions interentreprises (B2B) ou sur la relation directe avec les consommateurs finaux (B2C), exige une [...]
L'importance d'optimiser les performances de son site web pour la conversion
Par hubspot
De nos jours, le web est devenu un outil incontournable pour les activités commerciales et de communication. Que ce soit pour vendre des produits, proposer des [...]
Baromètre Partoo : les avis clients et l'e-réputation croissent de 28% en 2021
Par Fiona Gentilleau
Après une analyse portant sur 200 clients et près de 6 millions d'avis clients, Partoo, dévoile en exclusivité pour E-marketing son baromètre des avis clients sur [...]
Chronotopie : quand les marques se jouent de l'espace et du temps
Par Fiona Gentilleau
La chronotopie prône l'amélioration de l'exploitation des espaces et du temps pour les acheteurs. Modification du parcours d'achat avec une évolution des locaux, [...]
Outbrain, la plateforme mondiale de recommandations, lance Quality Rating, l'une des mises à jour les plus importantes de son algorithme depuis sa création.
Comment intégrer une innovation garante de l'expérience utilisateur du fantassin ?
Par Lauraline Maniglier, MBA spécialisé Digital Marketing & Business à l'Efap
Pour sa thèse de MBA spécialisé Digital Marketing & Business à l'Efap, Lauraline Maniglier s'intéresse aux fantassins, et à la nécessaire évolution de leurs [...]
[Tribune] 3 marques qui misent sur l'enchantement client
Par La rédaction
Pourquoi miser sur l'enchantement client en marketing ? Pour optimiser sa stratégie de fidélisation à l'instar d'Apple, Netflix et Nike qui ont compris [...]
Contentsquare acquiert Clicktale, spécialisé dans l'UX Analytics
Par Thomas Loisel
Depuis le 1er juillet 2019, Contentsquare spécialiste dans l'analyse prédictive du comportement client, accroît son horizon dans l'optique de devenir leader [...]
Par Shirley Curtat-Cadet, directrice et fondatrice de Com' des Enfants, membre de l'AACC
IA, IE ou UX, ne choisissez plus, adoptez les 3, prône Shirley Curtat-Cadet, directrice et fondatrice de Com' des Enfants, membre de l'AACC, et ce, afin de faire [...]
Par Sébastien Houdusse, directeur général adjoint de BETC Digital, agence-membre de l'AACC
Quels sont les critères les plus contributifs à l'efficacité de l'expérience des marques ? Sébastien Houdusse, directeur général adjoint de BETC Digital, décrypte [...]
Comment Leroy Merlin s'adapte à ses consommateurs en Italie
Par Thomas Loisel
Après le virage digital amorcé en France depuis juin 2016, Leroy Merlin a aussi revu sa stratégie numérique sur le marché italien. Grâce aux outils apportés par [...]
Alors que l'omnicanalité dicte les parcours d'achat, les clients choisissent désormais leur canal de communication avec les marques. Comment alors transformer [...]
Madvertise veut améliorer l'expérience publicitaire des mobinautes
Par La rédaction
L'adtech française Madvertise spécialisée dans la publicité sur mobile crée de nouveaux emplacements natifs sur-mesure alliant visibilité pour les annonceurs et [...]
La nouvelle intégration de ContentSquare avec Adobe Analytics Cloud permet aux équipes digitales de mesurer la performance de leurs investissements dans [...]
Apps, bug, infra, dev... : une problématique pour les marques et les distributeurs
Par Henri Danzin, coprésident de l'agence Oyez, membre de l'AACC
L'irruption, désormais généralisée dans notre quotidien, du mobile, des plateformes et autres assistants vocaux a forcément des conséquences sur la relation entre [...]
Webhelp et BVA Group lancent un benchmark de l'expérience client en continu
Par Dalila Bouaziz
Les deux acteurs lancent la CX machine, un dispositif unique pour se comparer aux meilleures performances de la relation client et piloter l'expérience client.
Le Groupe de cosmétiques L'Occitane fait le pari d'un retour à l'authenticité en testant un nouveau concept baptisé "Sunshine" dans plus de 40 boutiques en Europe, [...]
La recherche vocale, un canal à ne pas négliger: l'actu marketing étrangère
Par Lauranne Provenzano
Passage en revue de la presse marketing étrangère, pour découvrir le meilleur de ce qui se dit et se fait ailleurs. Au programme cette semaine: comment s'adapter [...]
Afin d'améliorer l'expérience client, Gémo propose depuis le 23 juin dernier et pendant deux mois, un nouveau chatbot disponible uniquement sur Messenger. Un [...]
La réalité virtuelle en voie de démocratisation: l'actu marketing vue de l'étranger
Par Lauranne Provenzano
Passage en revue de la presse marketing étrangère, pour découvrir le meilleur de ce qui se dit et se fait ailleurs. Au programme cette semaine: la réalité [...]
Boulanger lance Le Comptoir, le magasin comme à la maison
Par Dalila Bouaziz
À l'instar de Pirch aux États-Unis, avec son flagship dédié à la cuisine et la salle de bain, Boulanger propose un nouveau concept immersif où le client est invité [...]
Expérience utilisateur et satisfaction client : l'actu marketing vue de l'étranger
Par Lauranne Provenzano
Passage en revue de la presse marketing étrangère, pour découvrir le meilleur de ce qui se dit et se fait ailleurs. Au programme cette semaine: un design [...]
10 conseils pour optimiser l'expérience utilisateur en 2017
Par Zoé Lapras et Anaïs Rousseau, Kameleoon
2017 est une année phare pour l'optimisation de l'expérience utilisateur. Mais par où commencer et quelle approche avoir pour bâtir une stratégie d'optimisation de [...]
Comment optimiser son expérience utilisateur sur mobile
Par Christophe Collet et Cindy Heiser, S4M
Le mobile a chamboulé la planète retail ces derniers mois. L'internaute laissant peu à peu sa place au mobinaute, il devient essentiel pour les e-commerçants [...]
La personnalisation, le secret d'une expérience digitale réussie
Par Acquia
Avant l'avènement de l'ère digitale, les publicitaires - comme Don Draper, protagoniste de la série télévisée Mad Men - régnaient en maîtres sur l'image des [...]
L'expérience client... Tout le monde en parle, mais quelles sont les marques qui la valorisent le mieux? Le Groupe XP publie pour la première fois un baromètre des [...]
L'expérience client, clé de succès du marketing... et des entreprises ?
Par Loyalty Company
Dans un monde ultra-connecté, l'expérience client est en train de devenir la première arme des marketeurs. Snapchat, AirB&B et consorts, l'ont bien compris. Au [...]
Usages des médias web locaux par l'internaute web-to-store
Par Ubiflow
Ubiflow, spécialiste de la visibilité digitale des commerces et entreprises et de leur activité, s'appuie sur CoSpirit, groupe de conseil spécialiste de la [...]
Du buzzword à la réalité : Adobe fait le point sur la révolution du commerce experienciel
Par Charlotte Marchalant
Comment se transformer en marque experiencielle ? La problématique était au coeur du Adobe Summit, la grand messe du digital marketing organisée à Londres les 11 [...]
Se fonder sur le ressenti du consommateur pour affiner une offre, une newsletter, une interface utilisateur ou un agencement de point de vente, c'est essentiel. [...]
