GRAND MÉNAGE DE PRINTEMPS... Sérieusement, vous ne nettoyez votre base qu’une fois par an ?

Une base de données (BDD) c’est comme une maison ; on en prend soin, on l’organise, on la range et on la dépoussière quotidiennement. Dans le cas contraire c’est la surcharge informationnelle assurée, entraînant des coûts superflus et une inefficacité commerciale pouvant nuire à la réputation de la marque. Garbage in, Garbage out !

• Dédoublonnez votre base pour éviter de multiplier les envois à la même personne ;

• Réalisez un traitement RNVP pour parer à la non distribution (avec un coût unitaire supérieur à 1€...) et à l’inversion ou décalage des champs ("Bonjour Martin" pour Lucile Martin) ;

• Optimisez la qualité de votre base avec les traitements Estocade et Charade, surtout si on a en tête que 55 000 nouvelles voies ont été créés en 2018.

• Dans la majorité des cas, les fiches contacts les plus renseignées sont les plus réactives alors multipliez les critères à l’aide d’enrichissements (emails, téléphones, dates de naissance etc.) ;

• Excluez les désinscrits et hard pour éviter de dévaloriser l’image de sa marque et risquer d’entrainer des plaintes ;

• Administrez un bon de souscription (sur votre site) tenant compte des normes postales et des exigences du RGPD ; ajoutez les bonnes cases pour vous garantir des emails optin et éviter tout litige avec vos clients (alertés par tout le tapage médiatique de cette loi ils sont de plus en plus nombreux à se manifester).

C’est donc avec discipline et rigueur quotidienne qu’il faut dorloter sa BDD et pas seulement au printemps ! C’est un outil précieux qu’il faut faire « vivre » avec des « traitements curatifs et préventifs ». Préférez la qualité à la quantité !