BEST OF DU WEB

@ Corbis

DONNEES PERSO SOUS HAUTE SURVEILLANCE

DEUX AUTORITES VONT COLLABORER

- Le 6 janvier 2011, un protocole de coopération visant à mieux protéger les données personnelles des consommateurs sur Internet a été signé entre la Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil) et la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Ce nouveau dispositif permet l'échange d'informations entre ces deux autorités. La Cnil sera obligatoirement tenue informée des manquements à la loi informatique et libertés relevés par les enquêteurs du Service national d'enquête de la DGCCRF lors de leurs contrôles. En 2010, les agents de la DGCCRF ont effectué 10 582 contrôles sur 9 328 sites. Les manquements les plus fréquents concernent les informations obligatoires sur les supports publicitaires, le non-respect des règles de la publicité sur les prix ou la publicité trompeuse. De son côté, la Cnil a réalisé l'an dernier plus de 300 contrôles sur l'ensemble du territoire. Ils ont notamment permis de vérifier la pertinence des données collectées, leur durée, les informations délivrées aux personnes afin qu'elles puissent s'opposer à la transmission de leurs données à des tiers.

DU NEUF CHEZ EXPERIAN

- Spécialisé dans le traitement de bases de données B to C, Experian propose une nouvelle version de Mosaic. Outil d'analyse, Mosaic répartit les 26 millions de ménages français en 13 groupes et 56 types différents. Cette segmentation affinée permet aux annonceurs de mieux appréhender les évolutions de la société (vieillissement de la population, impact du Net, actes éco-responsables, etc.) Cet outil fait ressortir un marché des seniors en plein essor, le boom des comportements éco-responsables et l'opposition entre digital natives, férus de high-tech et consommateurs plus «traditionnels».

GROLSCH ORGANISE UN CHALLENGE FOURSQUARE

- Du 5 janvier au 5 février derniers, la bière Grolsch a organisé un challenge sur le réseau social Foursquare. Principe de ce jeu, proposé dans une quarantaine de bars parisiens: le consommateur télécharge gratuitement l'appli Foursquare sur son téléphone portable, sélectionne le bar dans lequel il se trouve et clique sur «Check-in here». Pour une Grolsch achetée, le participant ayant réalisé le plus grand nombre de check-in gagne une boisson.

L'E-BILLET CINE DE GAUMONT PATHE

- Les cinémas Gaumont Pathé proposent à leurs spectateurs d'acheter des places en ligne et de les imprimer. L'acheteur peut annuler sa réservation jusqu'à une heure avant la séance. Disponible en Ile-de-France et à Montpellier, ce service sera à terme proposé dans tous les cinémas du réseau. « Ainsi, les agents d'accueil consacreront plus de temps aux clients », indique Franck Lebouchard, dg de Gaumont Pathé.

LE PAPIER A L'HONNEUR

L'IMPRIME A TOUTES LES QUALITES

- Le papier joue un rôle primordial dans la stratégie de communication des entreprises. L'association Print Power Europe (plus de 5 000 entreprises dans 11 secteurs économiques du média imprimé) a choisi ce thème fédérateur pour sa campagne de communication «La force du papier et de l'imprimé». Au total, 250 000 courriers publicitaires sont envoyés partout en Europe. Lancée fin 2010 en Belgique, la campagne se déroule dans 12 pays de l'Union, dont l'Allemagne, les Pays-Bas et l'Espagne. En France, l'opération a été relayée par Culture Papier, association regroupant les acteurs concernés par la promotion du papier. Au programme: des annonces dans la presse économique et spécialisée et un site web dédié (Laforcedelimprime.fr). La campagne tricolore a démarré le 20 janvier 2011: 33 000 cartes postales publicitaires ont été envoyées aux directeurs marketing/communication et aux agences. Le message rappelle les avantages du courrier papier. Ce dernier renforce l'efficacité de la communication, déclenche l'acte d'achat, assoit la notoriété de la marque, fidélise les clients et s'intègre dans une démarche éco-responsable..

AIR CARAIBES FETE 10 ANS

- Pour son 10^e anniversaire, Air Caraïbes a organisé un jeu en ligne sur un site dédié, 10anscaraibes.com. 10 voyages vers les îles avec 10 amis étaient à gagner. La compagnie a communiqué via des bannières de pub, des vidéos, une campagne d'e-mailing et des flyers

AMEX VEUT SEDUIRE PLUS DE FRANCAIS

AMERICAN EXPRESS S'AFFICHE SUR LE WEB

- De la mi-janvier à la mi-février, American Express a déployé la plus grande campagne de ces quatre dernières années auprès de prospects français. La partie digitale de cette opération, 100 % axée sur la carte Gold, a coûté plus de 1,4 million d'euros, soit 90 % des investissements mobilisés. Amex a informé les internautes avec des formats vidéo et des mini-films d'animation sur un site créé pour l'occasion: www.americanexpress.fr/ potentiel. Baptisée «Realise the potential», l'opération repose sur trois pivots: l'univers American Express (avantages, privilèges, coupe-file, etc.), le service clientèle et la fidélisation. Signé par l'agence Ogilvy, la communication digitale a associé événementiel et branding suite sur les home pages de la presse quotidienne et des news magazines (Le Monde, Les Echos, Le Figaro, La Tribune, Challenges, L'Express, L'Expansion...) et sur plusieurs sites (Viadeo, LinkedIn, Yahoo! Finance, Orange Finance, etc.). A mi-campagne, Amex a analysé les résultats pour adapter le dispositif de bannières et l'afficher sur certains sites ciblés.

SMAR SUR FACEBOOK

- Après avoir remodelé son site Internet, la mutuelle professionnelle Smar continue à dynamiser sa présence digitale en créant un groupe sur le réseau social Facebook Ce «mur», dédié à ses adhérents, propose les actus de la mutuelle, des questionsréponses, l'accès à des jeux-concours... Cette page Facebook offre un espace informatif et interactif.

LA RADIO-SNCF, UNE INFORMATION EN TEMPS REEL

LES VOYAGEURS PEUVENT PRENDRE LE MICRO

- Le 7 janvier, la SNCF a lancé sa première radio d'information trafic sur Internet.

Elle diffuse des sujets d'actualité, des émissions en direct, de la musique et surtout des points trafic géolocalisés toutes les 15 minutes. En informant ses usagers en temps réel, l'entreprise tente d'amoindrir les tensions liées aux retards de ses trains. Guillaume Pepy, président de la SNCF, a déclaré le 9 janvier sur RTL que la radio serait diffusée dès cette année dans les wagons. Pour l'heure, elle est accessible en ligne sur le site dédié http://laradio.sncf.com/radio.html et sur l'ensemble des sites internet de la SNCF, via l'appli SNCFdirect pour smartphones (iPhone, BlackBerry, appareils sous Android) et iPad, ainsi que sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter. « Quand nous savons, vous savez »: C'est le message de la nouvelle campagne de communication SNCFdirect, lancée en septembre 2010. L'entreprise a fait appel à l'agence publicitaire TWBA/Paris pour faire la promotion digitale de la radio et attirer un maximum d'auditeurs, mais également pour recruter des fans sur la page Facebook «SNCF la radio». Afin de créer du buzz sur le réseau social, l'agence a conçu l'appli Mon statut vocal. Les internautes peuvent diffuser des messages vocaux, grâce à un système qui lit à voix haute les messages qu'ils ont écrits. « Nous avons proposé aux internautes d'animer la page Facebook avec des voix, comme le ferait un animateur radio », explique Alban Gallée, concepteur-rédacteur chez TBWA/Paris.

ING DIRECT CONSEILLE LES FASHIONISTAS

- A l'occasion des soldes d'hiver, la banque en ligne ING Direct a lancé l'opération «Le Sold'ING». Les fans de shopping pouvaient prendre rendez-vous sur Solding.fr. Du 11 au 15 janvier, 100 séances de coaching (sur la mode et la finance) ont eu lieu au Café ING Direct, à Paris.

OFFRE TRIPLE-PLAY D'EXPLORIMMONEUF

- La société spécialisée dans l'immobilier neuf propose une offre triple-play alliant les canaux Web, papier et mobile. Les acheteurs ont désormais le loisir de consulter les annonces sur le site Internet d'Explorimmoneuf, via l'application mobile ou le magazine.