Refurbishing

Expression anglo-saxonne utilisée pour désigner le remplacement à l’identique. Cette opération de maintenance est pratiquée lorsqu’un client rencontre une panne sur l’appareil dont il a fait l’acquisition, et que la nature de la panne ne justifie pas la fin de vie du produit. L’élément défectueux est alors remplacé permettant ainsi la réutilisation ou bien la revente à l’identique. Ces opérations sont désormais rarement conduites par les marques elles-mêmes, mais par des prestataires logistiques spécialisés.