La société de gestion de relation client lance Smarter Solutions for Pharma, une solution CRM dédiée à la stratégie de conquête et de fidélisation.
Par Emilie Kovacs
1 min.La société de gestion de relation client lance Smarter Solutions for Pharma, une solution CRM dédiée à la stratégie de conquête et de fidélisation.
Par Emilie Kovacs
1 min.L'étude révèle que l'e-mail est davantage optimisé pour gérer les interactions avec les internautes et les [...]
Par Florence Guernalec
3 min.À l'occasion du salon e-Commerce, la filiale digitale du groupe Acticall a présenté les résultats de sa première [...]
Par Emilie Kovacs
2 min.L'entreprise spécialisée dans la relation client à distance agrandit son centre d'assistance technique de Monaco [...]
Par Dominique Fevre
1 min.Je suis un internaute lambda, quelles sont les 5 cases de saisie à ma disposition sur internet pour m'exprimer [...]
Par Luc Tuntzler
Yan Saunier, président de JeeMeo, explique comment utiliser les médias sociaux à la fois comme un canal de [...]
Par Emilie Kovacs
4 min.Râleurs, les Français ? Au vu de la dernière enquête de Kelkoo, ils seraient finalement les moins nombreux à [...]
Par Laurent Bailliard
3 min.Pour la 8e édition du Podium de la Relation Client TNS Sofres/Bearing Point les secteurs de [...]
Par Claire Morel
Présent depuis 2009 sur le réseau social, Voyages-sncf.com ouvre un nouveau fil d'informations spécial [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.La solution d'analyse prédictive, développée par l'éditeur français Coheris, se perfectionne pour faciliter la [...]
Par Dominique Fevre
1 min.Le fabricant de téléphones mobiles décide de renforcer la notoriété de sa marque en assurant la cohérence de son [...]
Par Claire Morel
1 min.L'éditeur mondial de solutions de gestion de la relation client inclut de nouvelles applications dans Sugar 6.
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.Les Trophées de l'Innovation commerciale (Scops) seront remis par les étudiants du Master Distribution et [...]
Par AMELLE NEBIA
À l'occasion des 20 ans de la mort de Serge Gainsbourg, Barclays convie 200 clients Premier à une exposition [...]
Par Amélie Moynot
2 min.Pour accompagner les entreprises dans la gestion du canal Web et des réseaux sociaux, Acticall lance sa filiale [...]
Par Claire Morel
1 min.Pour accompagner sa nouvelle stratégie de relation client, la banque change de signature et de communication. La [...]
Par Catherine Heurtebise
4 min.Le fournisseur d'agents virtuels intelligents a dressé son bilan 2010 : ses avatars ont généré une quantité [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.Après Oracle et Salesforce, le leader mondial des logiciels annonce la sortie de sa nouvelle offre de gestion de [...]
Par Hélène Leremon
2 min.71% des participants au sondage Emarketing.fr pensent que Twitter et Facebook permettent aux marques de mieux [...]
Par Xavier Foucaud
2 min.A|CLUB, TOUT UN PROGRAMME: MULTIMARQUES, GRATUIT, 100 % WEB ET MONDIAL. LE GROUPE ACCOR INTENSIFIE SA STRATEGIE [...]
Par La rédaction
L'éditeur de logiciels de gestion de la relation client lance Saas e-Mail, une solution pour valider les e-mails [...]
Par Hélène Leremon
Programme rendu viral grâce aux réseaux sociaux, newsletter individualisée, carte de fidélité embarquée sur un [...]
Par La rédaction
LE PRINCIPE DU CLICK-TO-CALL EST SIMPLE: IL S'AGIT D'INTEGRER, SUR UNE OU PLUSIEURS PAGES D'UN SITE INTERNET, UN [...]
Par La rédaction
Le digital et la démocratisation des outils du Web 2.0 ont considérablement modifié l'exposition des marques et [...]
Par La rédaction
BearingPoint et TNS Sofres ont consacré une étude à l'influence du digital sur la relation client. Cet impact, [...]
Par La rédaction
Avec CDC Pivotal Social CRM, l'éditeur CDC Software propose une solution de gestion de la relation client qui [...]
Par Laurent Bailliard
2 min.Selon un baromètre* réalisé par Cegos et l'Élection du service client de l'année, le développement de la relation [...]
Par Gaëlle JOUANNE
Le trophée de l'excellence de la relation client 2010 vient d'être décerné à PhotoBox par Gartner et 1to1 Media.
Par Claire Morel
1 min.Bouygues Telécom retient l'éditeur de solutions marketing Aprimo pour renforcer ses actions marketing et [...]
Par Marjorie Dos-santos
1 min.Améliorer le partage des informations entre tous les canaux pour une réponse optimale et un service humain de [...]
Par Claire Morel
2 min.