Fidélisation : Les articles associés à ce mot clé

Veille et Tribune

L'omnicanal, une stratégie validée par les neurosciences

Une étude neuroscientifique récente menée par The Trade Desk Intelligence révèle des résultats prometteurs pour les stratégies marketing omnicanales. Selon cette recherche, les campagnes publicitaires omnicanales connectées dépassent significativement les approches multicanales [...]

Par Jérôme Pouponnot le 6 mars 2025

4 min.

Stratégie Retail

Maisons du Monde passe à la vitesse supérieure

En pleine mouvance, l'enseigne presque trentenaire Maisons du monde déploie son tout premier programme de [...]

Par Lisa Henry le 1 oct. 2024

4 min.

Service client

Yuccan déploie deux solutions destinées à "transformer la [...]

Le spécialiste des solutions de parrainage Yuccan a récemment enrichi son offre avec le lancement de deux [...]

Par Matis Demazeau le 23 août 2024

2 min.

Expérience client

Stratégie de fidélisation : définition, enjeux et conseils

La stratégie de fidélisation client représente un levier de performance au même niveau que l'acquisition et la [...]

Par La Rédaction le 17 juil. 2023

Stratégie Retail

Le retail déploie de nouveaux programmes de fidélité

En pleine crise du pouvoir d'achat, les enseignes peuvent compter sur les offres d'abonnements lancées à [...]

Par Clément Fages le 26 oct. 2022

Business Case

Courir digitalise son programme de fidélité avec Captain Wallet

Pour promouvoir son nouveau programme de fidélité MyCourir et favoriser son adoption sur mobile, l'enseigne [...]

Par Clément Fages le 30 sept. 2020

2 min.

Veille et Tribune

[Tribune] Comment la psychologie du client guide l'évolution du [...]

De la fidélisation transactionnelle à la fidélisation expérientielle... Etienne Oddon, CEO de Leoo (Groupe [...]

Par La rédaction le 25 sept. 2020

Expérience client

Fidélisation : dépasser le transactionnel et miser sur l'engagement

La fidélisation est devenue pour les marques un enjeu stratégique majeur. Une réalité qui vaut tout autant pour [...]

Par Brand Voice le 16 mars 2020

Stratégie de marque

Tendance Marketing 2020 n°2 : valoriser ses contenus

Les annonceurs auront à aborder la notion de valeur cette année selon deux prismes : celui de la considération et [...]

Par Barbara Haddad le 15 janv. 2020

5 moyens pour engager et fidéliser ses clients

Chatbot, retargeting, dématérialisation... Les outils numériques invitent les marques à se repenser pour répondre [...]

Par Alexandre Buselli le 13 sept. 2019

Stratégie Retail

Carrefour et Auchan : un ROI de 7 avec leurs programmes [...]

Le programme de fidélité personnalisé et gamifié de UntieNots, en test chez de nombreux acteurs de la grande [...]

Par Clément Fages le 1 juil. 2019

3 min.

Marques

Prix et nouveauté, les 2 critères de choix d'une marque selon [...]

Infidèles les millennials ? Pas plus que leurs parents, selon des données dévoilées par Tiendo, spécialiste du [...]

Par Floriane Salgues le 6 mars 2019

Stratégie de marque

Comment réussir sa fidélisation client ?

S'adressant à des consommateurs volatiles, les marques doivent adapter leurs mécanismes de fidélisation. Elles [...]

Par Thomas Loisel le 25 févr. 2019

9 min.

Retail

Comment rendre vos clients fidèles ?

Cheetah Digital organise, en partenariat avec Emarketing.fr, un événement dédié à l'engagement client, le 14 [...]

Par La rédaction le 24 janv. 2019

Business Case

6 opérations de drive-to-store réussies

Les frontières des mondes physique et virtuel n'ont jamais été aussi poreuses, et les exemples de marques et [...]

Par Clément Fages le 24 sept. 2018

Veille & Tribune

Comment utiliser la gamification pour acquérir et fidéliser ses [...]

Générer du trafic en magasin ou sur son site e-commerce, augmenter vos paniers, faire parler en ligne ou [...]

Par Clément Fages le 19 sept. 2018

Retail

10 solutions pour enrichir son parcours client

À l'occasion de la Paris Retail Week 2018, focus sur 10 innovations qui donnent aux marques l'opportunité de [...]

Par Barbara Haddad le 10 sept. 2018

Web reportage

Antoine Scialom, General manager Europe de Splio

3 questions à Antoine Scialom, General manager Europe de Splio

Par Richard Mathey le 17 mai 2018

Web reportage

Yoann Grumberg, Directeur Commercial de ESV Digital

3 questions à Yoann Grumberg, Directeur Commercial de ESV Digital

Par Richard Mathey le 9 mai 2018

Etude & Baromètre

Faut-il encore investir dans la fidélisation?

Totem de la littérature marketing, la fidélité et les stratégies de fidélisation sont devenues de véritables [...]

Par Clément Fages le 18 avr. 2018

6 min.

Data

Comment fidéliser ses clients grâce à l'intelligence artificielle ?

Les consommateurs sont de plus en plus difficiles à fidéliser. Même si les Français déclarent préférer que les [...]

Par Bérangère Gloaguen, directrice marketing France de Marketo le 23 mars 2018

4 min.

Expérience client

75 % des directeurs marketing perdus face à l'évolution des [...]

Bénéficier d'expériences sur-mesure et porteuses de sens... Les attentes des consommateurs envers les marques [...]

Par Floriane Salgues le 8 nov. 2017

Réseaux Sociaux

[Étude] La recommandation, un cercle vertueux

65% des consommateurs sensibles au bouche à oreille et aux avis clients recommandent à leur tour leur enseigne [...]

Par Stéphanie Marius le 14 sept. 2017

2 min.

Stratégie Data

Comment rendre les consommateurs plus fidèles à sa marque ?

Réinventer la fidélité : tel est le programme de la dernière étude dévoilée par Adobe en avant-première sur [...]

Par Floriane Salgues le 13 sept. 2017

4 min.

Marques

Engager par SMS: l'actu marketing étrangère

Passage en revue de la presse marketing étrangère, pour découvrir le meilleur de ce qui se dit et se fait [...]

Par Lauranne Provenzano le 12 juil. 2017

Réseaux Sociaux

Mesure et amélioration de la satisfaction client, ce qui se [...]

Passage en revue de la presse marketing étrangère, pour découvrir le meilleur de ce qui se dit et se fait [...]

Par Lauranne Provenzano le 23 juin 2017

Business Case

"Churn": passer à la vitesse supérieure grâce à l'approche prédictive

En permettant de prédire les risques d'attrition (churn), la data science est un outil marketing de premier [...]

Par Thomas Cabrol, co-fondateur et chief data scientist de Dataiku le 6 juin 2017

6 min.

Marques

Marques: quels sont les nouveaux codes de la fidélité?

84% des consommateurs français estiment être de moins en moins fidèles aux marques, pointe une étude d'Accenture [...]

Par Stéphane Guillard le 20 févr. 2017

Retail

Des briques à la technologie : Comment la technologie beacon a [...]

Géolocalisation, gamification et fidélisation, l'expérience des clients ne sera plus jamais la même. Réinventez [...]

Par Comarch le 28 nov. 2016

2 min.

Retail

Jonak met un pied dans la livraison express par coursier

Avis aux shoes addict ! Après la e-réservation lancée en février 2016, le chausseur Jonak étoffe son service [...]

Par Christelle Magaud le 7 sept. 2016

3 min.

E-marketing.fr Le site des professionnels du marketing

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