Fidèle à sa signature, « Faire du ciel le plus bel endroit de la Terre », la compagnie aérienne signe un film, baptisé « L'envol », à la fois inspiré et efficace, [...]
Les récents exemples d'Air France, Mattel et Kookai prouvent une fois de plus que si la veille de eReputation est un excellent moyen de détecter les risques de [...]
La compagnie aérienne du groupe Air France a accepté qu'un DJ et un producteur organisent une soirée dans le vol inaugural Amsterdam-Miami, à condition qu'ils [...]
Nouvelle ligne éditoriale, nouvelle périodicité... Le magazine change de formule pour mieux se repositionner sur le marché fermé de la presse sportive.
American Express et Air France-K.L.M. ont récemment lancé une carte cobrandée : Platinum. Positionnée sur le segment des cartes haut de gamme, elle confère aux [...]
Nouveau plan de vol pour la carte Corporate Air France – American Express
Par Céline OZIEL
À compter du 1er décembre, Air France et American Express renforcent leur partenariat autour de la Carte Corporate cobrandée et du programme de fidélité d'Air [...]
Multiplier les services pour faciliter la vie de leurs clients est une nouvelle façon pour les marques de les fidéliser et de se différencier de la concurrence. [...]
« LE SERVICE EST AU COEUR DE NOTRE RELATION CLIENT»
Par Marie-Jullette LEVIN
Air France, qui a fêté ses 75 ans, dépoussière sa relation client en s'appuyant sur le Web 2.0. Avec un réseau social fraîchement installé, du Web interactif et [...]
Air France et KLM lancent Bluenity, le premier réseau social de voyageurs aériens
Par Marie-Juliette LEVIN
Offrir plus de services via une plateforme communautaire c'est l'objectif de ce nouveau site. Derrière cette offre, à grand renfort de critères, les deux [...]
Invitées par Marketing Magazine à débattre du marché des consumer magazines, cinq agences de communication éditoriale prédisent un bel avenir à ce support, encore [...]
La compagnie aérienne veut continuer à "faire du ciel le plus bel endroit de la Terre" avec une nouvelle création de BETC Euro RSCG qui se décline en presse, [...]
Études de la relation client : de la satisfaction à l'engagement
Par Anika Michalowska
Au fil des années, les études de la relation client se détournent des modèles expliquant la satisfaction et la fidélité des clients pour aller vers des approches [...]
Pour promouvoir son nouveau programme de fidélisation à destination des PME/PMI, Air France utilise un arsenal d'outils de prospection
qui laisse une large place [...]
La compagnie aérienne se lance dans le commerce en ligne de produits griffés
Air France. Objectif : positionner la marque et devenir un acteur incontournable [...]
la fidélisation à travers les âges : des Green Stamps au SMS
Par Olivier Brusset
Des timbres collés sur un livret aux points électroniques stockés sur une carte, en passant par les projets mutualisés, comment les programmes de fidélisation sont [...]
