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Airfrance.com déploie ses ailes
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Airfrance.com déploie ses ailes

Par Tanguy Leclerc

En janvier 2002, airfrance.com a enregistré dans le monde 2 172 000 visites pour 17 millions de pages vues, soit + 50 % par rapport à décembre 2001.

E-commerce, le design peut attendre
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Par Valérie Mitteaux

Réveil d'une vieille antienne, nous voilà de nouveau à séparer le fond de la forme. La vague hystérique calmée pour cause de e-krach, l'univers du Web veut [...]

Des innovations au service de la relation
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Par Valérie Mitteaux

A l'heure où resurgit l'importance des relations humaines, le service doit trouver un équilibre entre valeur ajoutée et qualité relationnelle. Car, même si les [...]

Air France à l'heure du one-to-one
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Par Laurence Vielle

Afin de maintenir et de développer son chiffre d'affaires sur ses meilleurs clients Fréquence Plus, la compagnie aérienne française a lancé une vaste opération de [...]