HEC crée une nouvelle chaire dédiée au marketing des services
Par Ava Eschwege
Favoriser l'émergence de compétences spécifiques au marketing du tourisme. Tel est l'enjeu que s'est fixé HEC, en partenariat avec Accor, Air France et la SNCF.
E-marketing.fr Le site des professionnels du marketing
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Par Francois ROUFFIAC
Par Tanguy Leclerc
En janvier 2002, airfrance.com a enregistré dans le monde 2 172 000 visites pour 17 millions de pages vues, soit + 50 % par rapport à décembre 2001.
Par Valérie Mitteaux
Réveil d'une vieille antienne, nous voilà de nouveau à séparer le fond de la forme. La vague hystérique calmée pour cause de e-krach, l'univers du Web veut [...]
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A l'heure où resurgit l'importance des relations humaines, le service doit trouver un équilibre entre valeur ajoutée et qualité relationnelle. Car, même si les [...]
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