Levier de valeur
Certains produits, chargés d'émotion, gagnent une valeur supérieure à ce
qu'aura coûté leur production. Traditionnellement, le produit émotionnel
restait artisanal, mais, aujourd'hui, les entreprises inventent, renouvellent
et gèrent des portefeuilles de produits qui font vibrer consommateurs et
utilisateurs avec l'objectif de devenir l'emblème de leur époque. Mais
qu'est-ce que l'émotion ? Quelle est sa place dans la relation avec le client ?
Quel type de management faut-il pour son entreprise ? Cet ouvrage, destiné aux
managers, donne des informations précises pour toute entreprise intéressée à
développer ce nouveau levier de valeur qu'est l'émotion. Le business
émotionnel, par Claude Boutineau. Editions Village Mondial, 144 pages, 15 €.
