Data mining avec IBM au Crédit Agricole du Nord-Est

«Le personnel du réseau se rend compte maintenant que nous arrivons à mieux cibler nos actions. Avant l'implantation du datawarehouse au Crédit Agricole du Nord-Est, les taux de réussite de nos mailings étaient aléatoires. Aujourd'hui, non seulement nous réalisons des économies sur l'affranchissement, mais nous envoyons nos conseillers vers les clients les plus profitables. » Jean Lefrançois, responsable du département produits et systèmes d'informations au sein de la direction des services bancaires et informatique au Crédit Agricole du Nord-Est constate que l'informatique décisionnelle installée par IBM est désormais en phase de production. « Dans six mois, précise-t-il, nous disposerons de l'historique suffisant pour affiner la démarche marketing. »

Du pilotage au ciblage

C'est en 1997 que la décision a été prise par le Crédit Agricole du Nord-Est de constituer un datawarehouse à des fins de marketing et de ciblage. Première étape, qui a débuté fin 1998 : la construction du datawarehouse. Celui-ci