Recherche

Web Call Center adopte une solution unifiée tout IP

La filiale de Call Center Alliance a conclu un partenariat avec CosmoCom, qui doit permettre le développement de centres de contacts plurimédia en Europe.

Publié par le
Lecture
2 min
  • Imprimer


«Il y a une certaine insatisfaction des entreprises vis-à-vis de leur CRM et il existe souvent une confusion entre les moyens et les objectifs. Il manque une vision plus pratique, la CRM opérationnelle, qui relie très en amont les hommes du marketing et de la technologie », énonce Bernard Caïazzo, P-dg de Call Center Alliance. Celui-ci prône la mise en place de CRM Centers, à l'instar de ce qui passe aux Etats-Unis. C'est

Marketing Day : Le Podcast
sponsorisé
Sens & stratégie de marque : qui pour succéder à Rache…

Sophie Mensior

S'abonner
au magazine
Se connecter
Retour haut de page